À propos du poste
CTEASY est une enseigne nationale de contrôle technique nouvelle génération, qui développe un concept innovant fondé sur l’accessibilité tarifaire, la qualité de service et l’optimisation de l’expérience client.
Dans le cadre du développement de notre réseau et du renforcement de notre service client, nous recrutons un(e) conseiller(e) clients, en charge de la gestion des appels entrants et de la planification des rendez-vous pour l’ensemble de nos centres de contrôle technique.
Vos Missions :
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et la performance commerciale des centres CTEASY.
À ce titre, vous êtes notamment en charge de :
- Répondre aux appels entrants des clients souhaitant prendre rendez-vous dans nos centres.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer les créneaux les plus adaptés.
- Enregistrer, modifier et confirmer les rendez-vous dans l’outil de planification dédié.
- Optimiser le taux de remplissage des plannings des centres.
- Informer les clients sur les prestations, tarifs et modalités du contrôle technique.
- Gérer les demandes d’annulation, de report ou de réorganisation des rendez-vous.
- Travailler en lien étroit avec les équipes terrain et la coordination planning afin d’assurer la continuité de service.
- Garantir une qualité d’accueil téléphonique irréprochable et une image professionnelle de la marque CTEASY.
- Mettre à jour les plannings des centres affiliés
Profil recherché
- Expérience souhaitée dans un poste de relation client, centre d’appels, réservation ou planification.
- Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
- Capacité d’écoute, de reformulation et de persuasion.
- Bonne organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- À l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office).
- Une expérience dans le secteur automobile ou en environnement multi-sites est un plus.
Conditions
Conditions
- CDI – Temps plein
- Poste sédentaire, 100 % en présentiel
- Lieu : 100 rue de Chassin – 64600 Anglet
- Horaires de bureau du lundi au vendredi / 35h
- Rémunération : 22 000 € Brut annuel
- Poste à pourvoir entre mi-mai et mi-juin maximum
Pourquoi rejoindre CTEASY ?
- Intégrer une enseigne structurée et en pleine croissance.
- Occuper un poste clé au cœur de la relation client.
- Travailler dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client.
- Contribuer directement à la performance commerciale des centres CTEASY.
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe. Si vous souhaitez évoluer dans un secteur dynamique où votre sens du service sera valorisé, n’hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 22 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
