Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises !
Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.
ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.
Détails du poste :
Rémunération : 1837 euros bruts + primes de production
Télétravail 2 jours par semaine
Contraintes : planning variable en fonction des semaines
Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, participation, prime vacances
Organisation du travail : 35H + travail de samedi
Matériel fournit : Ordinateur
Convention collective : Prestataire de services
Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.
Avantages :
-
Tickets restaurants
-
Chèques cadeaux
-
50% Transports
-
Primes Trimestrielles
-
Mutuelle prise en charge à 75%
Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes :
Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
Analyser et formaliser la demande du client
Réaliser un premier diagnostic à distance
Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion
Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.
Autodidacte et passionné(e) par l'informatique
OU
Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk
Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.
Bilingue Portugais
