Rejoignez SMA NETAGIS, acteur reconnu de l’IT depuis 25 ans
Entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), SMA NETAGIS accompagne depuis plus de 25 ans ses clients (collectivités locales notamment) sur des prestations d’infogérance, cybersécurité et solutions de cartographie en ligne. Notre développement repose sur la fidélité de nos clients et le lancement de nouvelles offres.
> En savoir plus : https://www.sma-netagis.fr
Votre mission
Rattaché(e) directement à la direction, vous contribuez au bon fonctionnement global de l’entreprise en apportant un soutien administratif, organisationnel et opérationnel aux managers et aux équipes.
Vos principales responsabilités
- Accueil téléphonique et filtrage des appels
- Réception et qualification des demandes clients (hors technique)
- Organisation du planning des interventions techniques
- Assistance à la réalisation et au suivi des devis
- Support au service client (qualification niveau 1, suivi SLA, reporting)
- Gestion des commandes et des livraisons
- Mise à jour des données dans le CRM et outils internes
- Gestion de la facturation (émission, suivi, relances, plateformes dématérialisées)
- Contrôle des temps saisis avant facturation
- Vérification de la conformité d’exécution des contrats
- Suivi des renouvellements (contrats, licences, maintenances, abonnements)
- Suivi administratif des formations (conventions, feuilles de présence…)
- Gestion des prestataires (ménage, maintenance…)
- Organisation des déplacements ponctuels
- Suivi du parc véhicules
Profil recherché
Formation
- Bac +2 en alternance (BTS GPME, BTS SAM ou équivalent)
Compétences
- Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils collaboratifs)
- À l’aise avec les outils de gestion (devis, facturation, CRM)
Qualités attendues
- Organisation, rigueur et sens du détail
- Autonomie et capacité à prioriser
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques
- Proactivité et capacité à trouver des solutions
- Esprit d’équipe et implication
> Une connaissance de l’environnement des collectivités locales est un plus.
Conditions
- Type de contrat : Alternance (BTS GPME ou BTS SAM)
- Démarrage : septembre 2026 (possibilité immédiate si disponible)
- Rythme souhaité : 2 à 3 jours en entreprise / semaine
- Localisation : Treillières (proche Nantes)
- Rémunération selon grille de salaires de l'apprentissage + prime variable collective
> Ouvert également aux profils disponibles immédiatement (stage, changement d’alternance, …) ou aux profils orientés prospection commerciale par téléphone (alternance ou CDI)
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une structure à taille humaine, avec :
- un poste polyvalent et responsabilisant
- une proximité directe avec la direction
- un environnement concret, orienté clients
- une forte autonomie dans le travail
Rémunération : à partir de 800,00€ par mois
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
