À propos du poste
Nous recherchons un réceptionnaire automobile après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier contact avec nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, tout en coordonnant efficacement le traitement des demandes liées à l’entretien et à la réparation des véhicules. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion administrative du service après-vente. Si vous avez une expérience dans le secteur automobile et un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- organisation et planification des interventions,
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Activités liées à la gestion de la maintenance :
- établissement de tous documents internes et comptables,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- promotion des offres de service de l'entreprise.
Activités en relation avec l'accueil clientèle :
- accueil de la clientèle :
- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Profil recherché
Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le secteur automobile, idéalement en tant que réceptionnaire ou dans le service client automobile. Vous avez une excellente capacité d’écoute, un sens aigu du service client et une bonne organisation. La maîtrise des outils informatiques et une aisance avec la gestion administrative sont indispensables. Vous faites preuve de professionnalisme, de patience et d’un excellent relationnel pour assurer une expérience client optimale. La maîtrise du français parlé et écrit est requise, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
