Le camping CAPFUN Côte Vermeille**** recherche un(e) Responsable de réception (H/F)
Le poste est à pourvoir à partir de mi Juin jusque début octobre.
39h/semaine - 2166€ brut
Possibilité de logement sur place gratuitement
Rejoignez notre équipe qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants !
Situé idéalement à 5 minutes des plages, notre camping est en fun dose animation maximale, composé de 4 piscines, de nombreux toboggans à sensations !
Au cœur du camping, vous pilotez le service réception et participez activement à la satisfaction des vacanciers tout au long de leur séjour. Véritable relais de la direction, vous encadrez les équipes réception et veillez au bon fonctionnement quotidien du service.
Vos missions
- Organiser, coordonner et superviser le service réception
- Encadrer, accompagner et motiver l’équipe réception au quotidien
- Garantir un accueil chaleureux, professionnel et fluide pour chaque client
- Assurer le bon déroulement des check-in et check-out
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et sur place
- Gérer les réservations, modifications de séjour et encaissements
- Assurer le suivi administratif et la gestion de caisse
- Veiller à la qualité de service et au respect des procédures CAPFUN
- Gérer les situations clients, litiges et imprévus avec réactivité et diplomatie
- Travailler en lien avec les différents services du camping : ménage, technique, animation, restauration et direction
- Participer au suivi des avis clients et à l’amélioration continue de l’expérience vacancier
- Suivre les indicateurs d’activité et remonter les informations importantes à la direction
- Participer au développement du chiffre d’affaires via les ventes additionnelles et services proposés aux vacanciers
Profil recherché
- Première expérience réussie en tant que Responsable de Réception, Premier(ère) de Réception ou poste similaire
- Excellent sens de l’accueil et du service client
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Bonne gestion du stress et forte capacité d’adaptation
- Excellente communication et esprit d’équipe
- Sens commercial et aisance relationnelle
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais, Espagnol (facultatif)
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne de terrain, impliquée et réactive, capable de gérer une équipe dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.
Chez CAPFUN, nous recherchons des personnalités positives, investies et orientées satisfaction client.
Conditions
- CDD temps plein 39h
- Travail en semaine, week-ends et jours fériés
- Possibilité de logement
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement de travail atypique et vivant
- Une équipe dynamique
- Un camping en plein développement
- Une expérience riche et polyvalente
- De vraies responsabilités et de l’autonomie
- Une entreprise en forte croissance avec des perspectives d’évolution
À propos de CAPFUN
CAPFUN est un groupe familial spécialisé dans l’hôtellerie de plein air, reconnu pour ses campings à forte identité, ses parcs aquatiques et son sens de l’expérience client.
Notre objectif : faire vivre à nos vacanciers les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants.
Rémunération : 2 166,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
