- Customer Success Manager H/F
- CDI 35H
- Montigny le Bretonneux 78180
PRESENTATION D'AUTOROLA :
Autorola est un leader mondial du remarketing en ligne et des solutions informatiques automobiles pour les véhicules d’occasion (VO) et la gestion de flotte.
Le siège social est basé au Danemark, et la société emploie aujourd'hui plus de 850 personnes dans le monde et compte plus de 21 filiales en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Asie Pacifique.
En France, présents depuis 2007 et actifs dans 17 pays européens, nous avons doublé nos effectifs en 3 ans et avons l'ambition de doubler à nouveau dans les 5 ans à venir !
AUTOROLA est structuré en trois unités commerciales :
Autorola Marketplace – Plateforme internationale d’enchères en ligne
La plateforme de vente aux enchères d’Autorola compte plus de 70 000 enchérisseurs professionnels inscrits, provenant de 31 pays.
Autorola Solutions – Gestion de flotte
Le Fleet Monitor d’Autorola est une plateforme centralisée de gestion, d’inspection et d’évaluation de flotte qui permet aux propriétaires de flotte de gérer et de traiter efficacement leurs actifs.
INDICATA part of Autorola – Valeurs d'occasion basées sur les observations de marché.
La plateforme d’analyse et de veille stratégique INDICATA permet aux acteurs du VO d’utiliser des données fiables pour stimuler la croissance de leurs activités.
Compte tenu de la croissance que connaît INDICATA depuis plusieurs années, nous créons le poste de Customer Success / Performance Manager (H/F).
DESCRIPTION DU POSTE :
En tant que Customer Performance Manager, vous aurez pour mission d’accompagner de manière régulière vos clients, acteurs de la distribution automobile, dans leurs stratégies de pricing et de gestion de stocks VO. Vous jouez un rôle clé en favorisant un niveau élevé de satisfaction, d'engagement et d'adoption de l’outil INDICATA auprès des clients et de leurs utilisateurs.
Vous aurez la responsabilité de :
- Former et accompagner les clients et leurs utilisateurs dans la prise en main de l’outil INDICATA (à distance ou lors de réunions physiques)
- Formuler des recommandations et proposer des actions à mettre en place rapidement afin d’optimiser le pilotage de leurs activités VO
- Recueillir les feedbacks et analyser les expériences utilisateurs afin de proposer de pistes d’amélioration
- Rédiger des rapports d’accompagnement, suivre les plans d’actions proposés et analyser les résultats
- Être à l’écoute des clients et savoir identifier de nouveaux besoins auxquels le groupe peut apporter des réponses opérationnelles (up-sell, Marketplace en particulier)
- Assister les équipes commerciales dans la gestion quotidienne des tâches (support administratif et back office)
Pour information, cette liste n'est pas exhaustive.
Le job est fait pour vous si…
- Vous avez un Bac+4 minimum
- Vous avez une première expérience en tant que Customer Success Manager
- Une expérience dans le secteur automobile sera un véritable plus
- Vous avez un anglais niveau B2 / C1
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès d'Autorola !
AUTOROLA C'EST AUSSI :
- L’occasion d’intégrer une entreprise internationale du Digital à taille humaine.
- Un réel accompagnement tout au long de votre carrière avec des formations et des perspectives d'évolution (mobilité interne dans le groupe).
- Des avantages : Tickets Restaurants (12€ pris en charge à 50%), Accord Télétravail, ...
- Des évènements et afterworks réguliers pour les collaborateurs.
- Un environnement de travail très pratique : proximité de la gare de Saint-Quentin en Yvelines (ligne C et N) et du centre commercial de Saint-Quentin.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (78180 Montigny-le-Bretonneux)
