Rattaché(e) au Secrétariat général, aux côtés notamment de la Direction de la communication, vous définissez et pilotez la stratégie globale de développement, de connaissance et de fidélisation des publics.
À ce titre, vous avez la responsabilité des fonctions suivantes :
Marketing stratégique et opérationnel
Études et connaissance des publics
Développement des ventes (billetterie individuelle et groupes)
Optimisation du parcours visiteur et spectateur
Pilotage des systèmes d’information liés à la billetterie et à la relation client
Organisation et qualité de l’accueil des publics
Vous assurez le management d’une équipe d’environ 40 collaborateurs, structurée autour de ces différents pôles, en veillant à la coordination des activités, au développement des compétences et à la mobilisation collective autour des objectifs de la direction.
Vous définissez la stratégie et sa mise en œuvre en étroite collaboration avec la Directrice de la communication, sous la responsabilité du Secrétaire général. Tout au long de l’année, les directions des deux services veillent à la cohérence et à la complémentarité des actions ainsi qu’à la fluidité des relations entre les différents pôles.
Vous veillez à la cohérence des actions menées avec l’ensemble des directions artistiques, éducatives et culturelles, afin d’optimiser la fréquentation et d’enrichir l’expérience des publics.
