À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste polyvalent (en Alternance) pour rejoindre nos établissements dans la Marne.
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer une coordination efficace des services à la réception.
Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client, multilingue ou bilingue, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Vous participerez activement à la représentation de notre établissement et contribuerez à offrir une expérience positive à nos clients et visiteurs.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant les bonnes pratiques d’étiquette téléphonique
- Assurer la prise de messages précis et leur transmission rapide aux interlocuteurs concernés
- Gérer les réservations, les agendas et la planification des rendez-vous
- Fournir des informations sur les services proposés et répondre aux demandes des client(e)s avec efficacité
- Maintenir l’espace de réception propre, organisé et accueillant
- Coordonner avec les autres services pour assurer un flux d’informations fluide et efficace
- Assurer la gestion administrative de base liée à la réception
Profil recherché
Vous êtes une personne organisée(e), dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel. La maîtrise du ou des langues étrangères est indispensable, notamment pour assurer un service client multilingue ou bilingue. Vous avez une bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et maîtrisez les techniques d’accueil téléphonique. Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans le secteur des services est souhaitée. Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute, de discrétion et de professionnalisme. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant courtois(e) est essentielle pour réussir dans ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Alternance
Rémunération : 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Langue:
- Anglais (niveau B2 minimum requis) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
