À propos du poste
Nous recherchons un(e)Technicien(ne) support Client, au sein d'un groupe industriel international reconnu sur son Marché.
Vous rejoindrez une équipe conviviale et expérimentée qui assure un accompagnement technique client et la commercialisation des pièces détachées pour les engins de levage dans le monde entier.
Responsabilités
- Assurer un support technique et un accompagnement client, via un réseau, pour identifier les pièces nécessaires à la maintenance ou à la réparation d'engins
- Répondre aux demandes de prix et délai des clients ou du réseau, établir des offres et assurer le suivi
- Enregistrer les réclamations clients
- Régler les litiges factures en coordination avec les différents départements internes
Profil recherché
- Vous avez une formation technique (bac+2 souhaité) en éléctrotechnique, électromécanique, maintenance.... indispensable au poste
- Expérience professionnelle de 3 ans minimum requise dans un poste technique
- Culture du Service Client avec un très bon contact humain
- Très bon communiquant(e) à l'oral comme à l'écrit
- Vous savez gérer les situations d'urgence et vous avez une excellente capacité à prioriser au quotidien, avec analyse & rigueur
- Compétences commerciales et qualités de négociateur/trice
- Vous avez un esprit d'équipe et aimez travailler en autonomie
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office Microsoft)
- L'Anglais oral/écrit serait un plus
Vous bénéficierez d'une formation technique aux matériels du groupe et d'un parcours d'intégration sur le site.
Vous travaillerez dans un groupe où les valeurs humaines sont fortes et très impliqué dans le bien être au travail pour tous les collaborateurs. Ce qui se traduit par très peu de turn over et des équipes impliquées dans l'entreprise & les matériels commercialisés avec une image de marque forte. Un centre de formation pour accompagner les collaborateurs tout au long de leur parcours.
Le site SAV est à taille humaine, avec une ambiance sereine et une forte entraide au sein des équipes expérimentées qui sont centrées sur la satisfaction client & l'efficacité.
Le groupe propose également des opportunités de carrière ou des changements de métiers si souhaités.
Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Assistance technique: 3 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
