Le Mercure Besançon Centre vient de terminer sa rénovation et cherche à accompagner sa croissance.
Nous recherchons pour nos 91 chambres un(e) Responsable Hébergement en CDI 39h/semaine.
Rattaché(e) directement à la direction, vous aurez un rôle central dans l’organisation du service réception et la qualité de l’accueil client.
Vos missions principales :
- Encadrer et animer une équipe de 5 personnes à la réception
- Garantir un accueil client de qualité et le respect des standards de service
- Gérer les demandes groupes tourisme et séminaires en collaboration avec la direction
- Assurer l’organisation et le bon fonctionnement quotidien de la réception (planning, coordination, suivi opérationnel)
- Être force de proposition pour améliorer les procédures et l’expérience client
- Assurer un lien direct et régulier avec la direction
Profil recherché :
- Expérience confirmée en réception et/ou hébergement hôtelier, avec idéalement une première expérience en management
- Excellent sens du service client et du relationnel
- Leadership naturel, esprit d’équipe et attitude positive
- Personne souriante, avenante et rigoureuse
- Organisation, autonomie et gestion des priorités
- Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations
Nous vous offrons :
- Un poste clé au sein de l’établissement
- Une équipe en place et structurée
- Un environnement de travail professionnel et dynamique
- Un lien direct avec la direction
Envie de relever le défi ?
Envoyez votre candidature et venez participer à cette belle aventure humaine !
Rémunération : 2 300,00€ à 2 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
