Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse. Vous aurez pour missions de :
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
- Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
- Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.
Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:
- Vous savez vous exprimer à l’oral. Vous avez un sens client très développé. - - Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie.
- Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
- Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader en assurance.
N'hésitez plus candidatez !
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CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A - 379
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Garges les gonesse
Bac+2
Assurances
Jeune diplômé(e)
