Poste basé à Delle
Temps plein (35h sur 4,5 jours)
Permanences soirs et W E : 3-4 semaines et 3-4 WE /an
Qui sommes-nous ?
Acteur engagé du secteur de l’aide à domicile, VIA’DOM accompagne chaque jour des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie, en leur proposant des services adaptés à leurs besoins.
Notre priorité : la qualité du service rendu, le bien-être de nos bénéficiaires et la valorisation de nos équipes.
Dans un contexte de développement et de redynamisation de l’activité de notre antenne de Delle, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) du Responsable de Secteur.
Ce poste, véritable pivot entre le terrain, les clients et l’équipe administrative, allie gestion, organisation et fibre commerciale.
Vos missions principales
En appui direct de deux Responsables de secteur, vous participez à la gestion quotidienne de l’activité et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
1. Gestion opérationnelle et planification
- Saisir et mettre à jour les plannings des interventions.
- Gérer les remplacements des salariés en tenant compte :
- Des souhaits des clients,
- Des contraintes géographiques,
- Du temps de travail et des disponibilités des intervenants,
- De la réglementation en vigueur (modulation du temps de travail).
- Contrôler la bonne planification de l’ensemble des interventions et anticiper les ajustements nécessaires.
2. Relation clients et développement commercial
- Être réactif(ve) et force de proposition face aux demandes de prise en charge reçues des partenaires, des familles ou des usagers eux-mêmes,
- Être à l’écoute des besoins des bénéficiaires et contribuer à leur satisfaction quotidienne.
- Valoriser les services proposés par la structure.
3. Soutien administratif et coordination
- Assurer le lien entre le Responsable de secteur, les intervenants à domicile et les usagers.
- Participer à la gestion administrative des dossiers clients et salariés.
- Suivre les indicateurs d’activité (plannings, heures mensuelles facturées, satisfaction, etc.).
Votre profil
- Vous avez une formation de niveau Bac à Bac+2 (type BTS NRC, MCO, SP3S, Assistant Manager ou équivalent).
- Vous aimez le contact humain et savez conjuguer rigueur organisationnelle et sens du service client.
- Vous êtes à l’aise au téléphone, réactif(ve) et doté(e) d’un esprit commercial : convaincre, fidéliser, relancer ne vous font pas peur.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de planification.
- Une première expérience dans le secteur des services à la personne ou dans une fonction commerciale serait un plus.
Adressez votre candidature (CV + lettre de motivation) à : [email protected]
Rémunération : 2 030,00€ à 2 470,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
