À propos du poste
Nous recherchons un mécanicien ou une mécanicienne pour notre service après-vente motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du service après-vente, vous serez en charge de garantir la satisfaction du client à travers : la gestion et le traitement des réclamations et la remise en état/remplacement du matériel selon les procédures.
Activités significatives :
▪ Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux)
▪ Proposer des solutions adaptées
▪ Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés
▪ Elaboration des devis de réparation/remise en état/garantie
▪ Procéder aux réparations si nécessaire
▪ S’assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles
▪ Réaliser le rapport d’expertise du matériel expertisé et/ou réparé
▪ Assurer les retours de matériel non-conforme vers nos usines
▪ Organiser les renvois aux clients
▪ Gérer les stocks de pièces de rechange
▪ Assurer le montage des produits Mobile
▪ Participer à l’inventaire
▪ Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients
▪ Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports, documentations…)
▪ Coordination des actions avec le service Qualité
▪ Effectuer le suivi des indicateurs : Réparation, nature des dysfonctionnements, délais moyens de réparation, suivi des garanties…
Sont citées uniquement les activités significatives et non la liste exhaustive des missions
Profil recherché
▪ Niveau Bac pro mécanique à Bac+2 ou expérience significative
▪ Maîtriser le Pack Office, Sales force, SAP
▪ Connaître les méthodes et les techniques de maintenance
▪ Utiliser des méthodes et outils de résolution de problèmes
▪ Connaître son environnement technique en termes de gamme de produits & spécificités clients
▪ Connaître les réglementations en vigueur (travail, sécurité, environnement…)
▪ Lire des plans de montage
▪ Connaître les technologies des composants ou éléments en mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique
Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront faire preuve d’un grand sens du professionnalisme, d’une forte orientation client ainsi que d’une capacité à travailler dans un environnement exigeant.
Rémunération : 26 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
