Assurer le support utilisateur :
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Prendre les incidents et les demandes et les affecter au service concerné,
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Assurer la disponibilité des ressources matérielles informatiques, bureautique et téléphoniques (parc machines, serveurs, équipements réseau imprimantes...),
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Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives adéquates,
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Assurer la formation nécessaire aux utilisateurs.
Participer à la mise en place d’évolutions technologiques.
Prendre part aux interventions de maintenance IT.
Installer, configurer et maintenir les matériels IT.
Participer à la mise en œuvre des actions correctives, préventives et d’amélioration des solutions développées et déployées.
Appliquer les procédures internes au pôle SI en respectant les règles de sécurité informatique.
Participer aux projets d’évolution du réseau, des services et des infrastructures matérielles et à la mise en place.
Prendre part à l’administration et la maintenance des infrastructures réseau.
Elaborer et mettre à jour :
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Les procédures d’exploitation avec un objectif d’amélioration continu,
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Les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du SI,
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Les spécifications techniques liées à l’évolution de l’infrastructure.
Contrat d'alternance niveau BTS/BUT
Profil rigoureux avec une bonne capacité d'analyse et de synthèse
