Type de contrat : CDI
Lieu : 288 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
Salaire : Selon profil
Contexte
Le Groupe INSITU inaugurera en septembre 2026, au 288 boulevard Saint-Germain (Paris 7ᵉ), un concept inédit d’espaces de travail et de club privé ultra-premium : Le Work Palace.
Pensé comme une nouvelle vision de l’art de travailler à la française, inspiré des codes de l’hôtellerie de luxe parisienne, le Work Palace conjugue élégance et innovation en réunissant :
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une architecture patrimoniale sublimée par un design contemporain
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une restauration gastronomique
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un service de conciergerie dédié
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des espaces bien-être et un spa
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un auditorium et des salons privés
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des salles de réunion high-tech
Une maison où chaque détail est conçu pour offrir un cadre de travail d’exception.
Véritable ambassadeur du lieu, le/la Concierge incarne l’hospitalité à la française et assure un service d’excellence personnalisé auprès des résidents et membres du Cercle 288. Il/elle anticipe les besoins, orchestre les demandes les plus exigeantes et veille à offrir une expérience fluide, discrète et mémorable, en parfaite cohérence avec le raffinement d’un grand palace.
Création & structuration du service de conciergerie
Structuration du service
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Concevoir l’offre de conciergerie et définir les standards de service
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Participer à l’élaboration des procédures opérationnelles et du parcours clients
Outils & logiciels
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Participer à la configuration des outils digitaux
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Former l’équipe aux systèmes mis en place
Développement du réseau partenaires
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Identifier, sélectionner et négocier avec les partenaires clés (restaurants, lifestyle, business services…)
Organisation & process
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Structurer les flux de demandes et la répartition des missions avec l’assistant concierge
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Adapter en continu les process selon les retours clients et l’évolution de l’activité
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Participer activement à la phase d’ouverture et aux ajustements post-lancement
Gestion des demandes & services/attentions personnalisés
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Gérer les réservations (restaurants, transports, événements, hôtels, logements…)
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Organiser des services sur mesure : chauffeurs, assistants personnels, bien-être, loisirs, business support
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Anticiper les besoins des résidents et membres du Cercle
Accueil & expérience client
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Accueillir les membres et visiteurs avec élégance et professionnalisme
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Identifier rapidement les attentes et proposer des solutions sur mesure
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Créer une relation privilégiée et fidéliser la clientèle
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Assurer une présence visible et proactive dans les espaces
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Incarner l’image et les valeurs de l’établissement
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Gérer les situations délicates avec diplomatie et discrétion
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Proposer des améliorations continues du parcours client
Coordination & opérations
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Collaborer avec les équipes internes (réception, événementiel, technique, housekeeping…)
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Encadrer l’équipe de conciergerie (assistant concierge et groom/chasseur)
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Suivre les demandes clients et assurer leur réalisation dans les délais
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Maintenir un réseau de partenaires haut de gamme à Paris
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Veiller au respect des standards de service et de confidentialité
Profil recherché
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Expérience confirmée de 4 ans minimum en conciergerie de palace ou hôtel 5 étoiles, idéalement acquise dans un contexte d’ouverture d’établissement. L’appartenance aux Clefs d’Or constitue un atout fortement apprécié
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Management d’équipe
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Capacité à créer des process et à déployer des outils opérationnels
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Esprit entrepreneurial
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Excellente présentation et sens aigu du service
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Connaissance approfondie de Paris et de ses réseaux premium
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Français et anglais courants (autres langues appréciées)
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Organisation, leadership bienveillant, sang-froid et sens du détail
Compétences clés
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Leadership opérationnel
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Anticipation des besoins clients
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Communication élégante et professionnelle
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Gestion des priorités et multitâche
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Réseau de partenaires haut de gamme
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Sens commercial et culture du luxe
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Discrétion absolue et intelligence relationnelle
Conditions
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Type de contrat : CDI à partir de juin 2026
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Du lundi ou vendredi
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Horaires : en journée (présence en soirée exceptionnelle)
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Rémunération : selon profil
Recrutement
Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] et [email protected]
