Description de l'entreprise
Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDI 39h à partir du 18 Mai 2026.
En nous rejoignant comme Réceptionniste tournant H/F, vous intégrerez une équipe d’Heartists de 60 collaborateurs dans l’hôtel, dont 7 en Réception. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique très en vue à Deauville, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.
Description du poste
Vos futures missions :
- Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse
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Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.
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Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.
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Gérer les encaissements de manière assidue
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Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie
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Lors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.
Qualifications
Caractéristiques du poste :
- Travail posté :
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Matin 7h -15h08
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Soir 15h – 23h08
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Nuit 23h-7h08 (une dizaine de nuits dans l’année)
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Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activité
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Excellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
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Maîtrise de l’anglais de base exigée :
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Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais. Première expérience dans le poste privilégiée.
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Connaissance du PMS FOLS ou Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire
Informations supplémentaires
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Poste non logé
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Rémunération : à partir de 2075,32€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisation
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Formations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marque
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Avantages Accor Heartists : tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.
