À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience agréable et professionnelle lors de leur séjour. Vous assurerez un accueil chaleureux, une gestion efficace des services à la clientèle et veillerez à maintenir une atmosphère accueillante pour tous nos visiteurs.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et courtoise
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel et en transférant les appels de manière efficace
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, en assurant un service client de haute qualité dans plusieurs langues si nécessaire
- Gérer les réservations, les départs et les paiements en respectant les procédures administratives
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception et du front desk
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer la satisfaction globale des clients
- Assurer la sécurité et le respect des normes en matière d'accueil et de services à la clientèle
Profil recherché
- Maîtrise du français ainsi que d'au moins une autre langue (Anglais obbligatoire)
- Expérience préalable en service client ou en réception hôtelière est nécessaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en étiquette téléphonique professionnelle
- Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément avec efficacité
- Sens du service client, courtoisie et capacité à créer une ambiance chaleureuse pour les visiteurs
- Organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
- Esprit d'équipe, flexibilité et sens de l'accueil
- Polyvalence
Nous attendons avec impatience votre candidature pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir un service exceptionnel à nos clients.
Rémunération : 2 170,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
