Hôte / Hôtesse d'accueil premium – Réceptionniste (H/F)
En bref
- Contrat : CDI – temps partiel, 25 h/semaine en demi-journées
- Jours : Du lundi au samedi (samedi inclus) 2 jours de repos/semaine
- Lieu : Clinic Renaissance — Marquette-lez-Lille (présentiel)
- Rémunération : À partir de 17 603 € brut/an (13,54 €/h, soit SMIC + 10 %)
- Avantages : Mutuelle d'entreprise
- Postes à pourvoir : 2
Clinic Renaissance
Clinic Renaissance est un centre de médecine esthétique d'excellence, où chaque détail — de la première sonnerie de téléphone à la tasse de thé servie en salle d'attente — compose une expérience d'exception. Nous recherchons deux hôtes ou hôtesses d'accueil capables d'incarner cette élégance et d'en faire une signature.
Votre rôle
Premier visage et première voix de la clinique, vous êtes l'ambassadeur ou l'ambassadrice de notre image. Vous alliez sens du service premium et rigueur organisationnelle pour offrir à chaque patient un accueil fluide, chaleureux et irréprochable. Le poste est polyvalent : aucune journée ne ressemble tout à fait à la précédente.
Vos missions
Accueil & hospitalité
- Accueillir les patients avec courtoisie, élégance et bienveillance
- Assurer le service des rafraîchissements (café, thé) dans une véritable logique d'hospitalité
- Veiller à l'atmosphère des lieux : présentation soignée des espaces, parfum d'ambiance, sérénité
Téléphone & relation patient
- Gérer le standard avec fluidité et discrétion
- Renseigner les patients avec clarté, justesse et amabilité, et les orienter avec à-propos
Secrétariat & coordination des agendas
- Gérer et optimiser le planning de 2 médecins et de la Responsable de centre
- Assurer la prise de rendez-vous et la coordination des agendas
- Réaliser des tâches administratives variées : rédaction de documents, mise à jour des fichiers.
- Collaborer avec les équipes médicale et administrative pour un parcours patient harmonieux
Standing de l'établissement
- Veiller en permanence à l'ordre, à la propreté et à l'élégance des espaces d'accueil et des parties communes, à la hauteur de notre positionnement premium
Profil recherché
Nous attachons une importance déterminante au savoir-être. Les outils s'apprennent ; la justesse relationnelle et l'élégance du service font la différence.
- Présentation soignée et élégante, parfaite maîtrise des codes de l'accueil de prestige
- Élocution irréprochable et expression soignée, à l'oral comme à l'écrit
- Tempérament souriant, solaire, discret et profondément professionnel
- Sens du service premium : anticipation, sens du détail, capacité à devancer les besoins
- Écoute, délicatesse et bienveillance dans chaque échange
- Français et anglais courants, à l'oral comme à l'écrit (patientèle internationale)
- Aisance avec les outils bureautiques ; une formation interne aux logiciels est assurée
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique, avec calme et fiabilité
- Un atout apprécié : une expérience en hôtellerie de luxe, joaillerie, aviation privée, conciergerie haut de gamme ou accueil médical premium
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Clinic Renaissance, c'est intégrer une équipe passionnée et bienveillante, dans un environnement raffiné où chaque détail compte pour offrir à nos patients une expérience d'exception — et exercer un métier d'accueil élevé au rang d'art.
Conditions
- CDI à temps partiel, 25 h/semaine en demi-journées, du lundi au samedi
- À partir de 17 603 € brut/an
- Mutuelle d'entreprise
- Poste basé à Marquette-lez-Lille, en présentiel
Candidature
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via Indeed ou par e-mail à [email protected]. Les profils dont le savoir-être correspond à nos valeurs seront recontactés en priorité.
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : à partir de 13,54€ par heure
Expérience:
- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
