Au sein de l’Hôtel SAX Paris, vous intégrerez un environnement où l’exigence, la créativité et le sens du détail façonnent chaque espace. Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience
Vos missions : Accueillir, accompagner et offrir une expérience d’exception à chaque hôte.
Accueil & Relation Client
Vous accueillez chaleureusement nos clients dès leur arrivée et veillez à créer une première impression mémorable. Vous procédez aux check‑in et check‑out avec professionnalisme, fluidité et sens du service.
Vous respectez les procédures établies pour le service Réception.
Vous répondez aux demandes des clients, les conseillez et les orientez afin de rendre leur séjour le plus agréable possible.
Vous assurez une communication fluide avec les autres services (Housekeeping, Conciergerie, Restauration…) pour garantir une expérience cohérente et sans faille.
Vous incarnez les standards et la vision de l’Hôtel SAX Paris, en veillant à en refléter l’élégance et l’exigence à chaque interaction.
Opérations & Gestion Front Office
Vous participez à la gestion quotidienne du standard téléphonique et des emails clients.
Vous contribuez au suivi des réservations, des arrivées et des départs, en veillant à la mise à jour des informations dans le PMS.
Vous garantissez la bonne tenue de la réception et le respect des standards de l’établissement.
Vous participez à la résolution des situations particulières avec calme, diplomatie et sens des priorités.
Votre profil :
Formation souhaitée
- Vous êtes étudiant(e) en école hôtelière, de tourisme ou de management.
Savoir‑faire
- Vous possédez un excellent sens de l’accueil et du service.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
- Vous avez un sens affirmé des priorités.
- Vous maîtrisez un anglais très avancé, vous permettant de tenir une conversation fluide et naturelle avec une clientèle internationale.
- Vous possédez une excellente connaissance des termes et expressions propres au secteur hôtelier, en anglais et en fançais.
Savoir‑être
- Vous êtes souriant(e), courtois(e) et doté(e) d’un sens naturel de l’hospitalité.
- Vous faites preuve de calme, de patience et de réactivité.
- Vous accordez une grande importance à la présentation et aux détails.
- Vous appréciez le travail en équipe et les interactions humaines.
- Vous possédez une communication irréprochable ainsi qu’une excellente capacité à transmettre les informations de manière claire, structurée et fiable.
Ce que l’apprentissage vous apportera :
Vous découvrez les standards d’accueil d’un établissement 5 étoiles et la manière de les incarner au quotidien.
Vous développez votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à gérer des situations variées.
Vous progressez sur les aspects opérationnels : PMS, procédures, communication interservices, gestion des priorités.
Vous contribuez à offrir une expérience client élégante, fluide et mémorable, au cœur d’un environnement exigeant et formateur.
Vous bénéficiez d’un premier pas au sein d’un grand groupe international, Hilton, tout en évoluant au sein d’un établissement franchisé offrant proximité, accompagnement et esprit d’équipe.
Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.
