Vous aimez les environnements dynamiques ?
Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) service client et à l’aise avec la gestion de commandes ?
Rejoignez Sofy’s & Co, traiteur business & événementiel, et contribuez à la qualité de notre expérience client.
Votre rôle
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intégrez le Pôle Business, aujourd’hui composé de deux collaboratrices (dont la Responsable du Pôle).
Le Pôle Business est dédié à la vente de nos prestations “livrées-dressées”, issues de notre catalogue saisonnier complet.
Vous êtes un maillon clé de ce dispositif : vous assurez la gestion administrative des ventes et garantissez un suivi client fluide, rigoureux et efficace.
Vos missions
RELATION CLIENT ET ACCUEIL
- Assurer l’accueil téléphonique des clients et prospects
- Conseiller sur les offres packagées et vendre les produits Business
- Suivre les commandes en cours et répondre aux demandes des clients
- Recueillir et gérer les réclamations et litiges clients
GESTION DES DEVIS, COMMANDES ET FACTURATION
- Traiter les demandes de devis et commandes (téléphone, email, site internet)
- Saisir les devis et commandes dans le logiciel métier, en respectant les accords commerciaux
- Assurer le suivi des devis (relances clients)
- Vérifier si nécessaire la faisabilité des commandes avec les équipes production et logistique avant validation
- Collecter les informations nécessaires à la facturation
- Réaliser les opérations de clôture journalière
COORDINATION INTERNE ET LOGISTIQUE
- Travailler en liaison avec la production, la logistique et les prestataires pour le dispatch des commandes
- Gérer les relations avec les prestataires externes (transporteurs, fournisseurs)
- Remonter les retours clients et incidents au management et, si nécessaire, à la Responsable Qualité & Hygiène
- Créer et suivre les NQS (Non-Qualité Signalée) jusqu’à résolution
GESTION DES DONNEES CLIENTS ET ARTICLES
- Mettre à jour le référentiel clients et prospects
- Gérer les accords particuliers (tarifs spécifiques, offres dédiées)
MISSIONS RSE
- Participer aux projets RSE impliquant le pôle Business
- Contribuer à l’intégration des bonnes pratiques responsables dans les activités ADV
Votre profil
- Première expérience en ADV ou gestion commerciale
- Sens du service et orientation client
- Rigueur, autonomie et organisation
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Réactivité face aux imprévus
- Sensibilité aux enjeux RSE
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise engagée (certifiée ISO 20121)
- Une équipe à taille humaine
- Un poste central au cœur de l’activité commerciale
- Un service de restauration interne et bien sûr, mutuelle et remboursement de transport à 50%
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (92700 Colombes)
