Nous recherchons actuellement un(e) Customer Care Assistant (H/F) dans le cadre d'un remplacement pour un CDD de 12 mois.
Au sein de l'équipe Customer Care, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients à l'international. Véritable interface entre les clients, les Business Development Manager et les différents services internes, vous garantissez la bonne exécution des opérations de vente et d'exportation.
-
Saisir et assurer le suivi des commandes transmises par les Business Development Manager (BDM).
-
Gérer les bons de commande fournisseurs et suivre les opérations de vente à l'export.
-
Vérifier la conformité des dossiers et établir les certificats sanitaires.
-
Constituer les dossiers d'exportation en respectant les exigences réglementaires des pays de destination.
-
Préparer les documents d'expédition et assurer le suivi des livraisons.
-
Réaliser les opérations de facturation et participer au suivi des recouvrements.
-
Assurer l'interface avec les partenaires externes (transporteurs, administrations, clients, fournisseurs) et les services internes.
-
Traiter et suivre les réclamations clients ainsi que les éventuels sinistres.
-
Assurer le relais entre les responsables du développement commercial et les clients afin de garantir une communication fluide et efficace.
-
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce international, administration des ventes, gestion ou domaine équivalent.
-
Maîtrise professionnelle de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
-
La pratique du russe constitue un atout.
-
Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'un ERP est appréciée.
-
Capacité à organiser et coordonner plusieurs opérations simultanément.
-
Réactivité, autonomie, rigueur et sens des priorités.
-
Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe dans un environnement international.
-
Contrat à durée déterminée de 12 mois dans le cadre d'un remplacement.
-
Rémunération annuelle brute : 32 330 €.
-
Temps de travail : 37 heures par semaine avec attribution de RTT.
-
Possibilité d'exercer le poste à temps partiel (80 %) selon les besoins du candidat retenu.
-
Télétravail partiel possible après une période d'intégration et une bonne maîtrise des missions du poste.
-
Titres restaurant d'une valeur faciale de 10 € par jour entier travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur.
