Rejoindre Habitation Moderne, c’est intégrer un acteur engagé de l’habitat et développer ses compétences au sein d’un environnement formateur et concret !
Habitation Moderne est un acteur reconnu de l’immobilier sur le territoire de l’Eurométropole de Strasbourg.
L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de l’habitat à travers plusieurs activités complémentaires : bailleur social, accession à la propriété, mandat de gestion et gestion de locaux commerciaux et professionnels.
Engagée dans une mission d’utilité sociale, Habitation Moderne développe des projets immobiliers durables et de qualité, au service des habitants et des territoires.
Dans le cadre de notre campagne d’alternance, nous recrutons un(e) Alternant(e) Chargé(e) d’accueil téléphonique H/F, rattaché(e) à la Direction Performance Interne et Qualité de Service.
Au cœur de la relation avec nos locataires et partenaires, vous développez progressivement vos compétences et contribuez à la qualité de service dès le premier contact.
À ce titre :
- Vous participez à l’accueil téléphonique des locataires et partenaires, en contribuant à la qualité de la relation et à la bonne image de l’entreprise
- Vous prenez progressivement en charge les appels entrants et les demandes écrites, avec l’appui de votre équipe
- Vous contribuez à l’analyse et à la qualification des demandes afin d’apporter des réponses adaptées ou d’orienter les interlocuteurs
- Vous participez au suivi des échanges et à la mise à jour des informations dans l’outil CRM
- Vous préparez un diplôme dans l’accueil, la relation client ou la gestion de la relation à distance
- Vous disposez d’une excellente aisance téléphonique et relationnelle
- Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et de sens du service
- Vous possédez une bonne expression orale et écrite
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Vous appréciez le travail en équipe et savez vous organiser
