Avec 110 millions d’euros de chiffre d’affaires, une équipe de 190 collaborateurs passionnés, 7 agences partout en France et plus de 10 000 clients fidèles, Fidel Fillaud est un acteur majeur de la distribution d’emballages BtoB depuis près d’un siècle.
Notre réussite repose sur un savoir-faire reconnu, mais surtout sur des valeurs humaines fortes et un engagement concret en faveur de l’écoresponsabilité.
Chez Fidel Fillaud, nous croyons que la performance vient avant tout des équipes : 90 % de nos salariés sont actionnaires et 95 % saluent la qualité de l’accueil des nouveaux collaborateurs.Cette culture d’entreprise unique a d’ailleurs été récompensée par notre labellisation Great Place To Work®, preuve de notre engagement pour le bien-être de nos équipes.
Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) en CDI au sein de notre agence lyonnaise.
Développement commercial
Véritable moteur de notre croissance, vous contribuez activement au développement de l’activité :
- Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection (appels sortants).
- Identifier les opportunités commerciales et conclure des ventes.
- Relancer les devis pour maximiser leur transformation en commandes.
- Promouvoir notre site e-commerce et accompagner les clients dans son utilisation.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé.
- Mettre en avant nos gammes de produits, notamment nos offres écoresponsables.
- Dynamiser le chiffre d’affaires via des actions de vente additionnelle.
Administration des ventes (ADV)
Pilier de la satisfaction client, vous assurez un suivi rigoureux et qualitatif :
- Suivre les commandes de A à Z, de la saisie à la facturation, y compris celles issues du e-commerce.
- Gérer les réclamations clients avec réactivité et sens du service.
- Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les délais.
- Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM.
- Assurer la mise à jour des tarifs.
- Suivre les règlements, relancer les impayés et sécuriser les encaissements.
- Établir des devis attractifs et organiser l’envoi d’échantillons.
- Participer aux activités administratives liées au service commercial.
Vous travaillerez en binôme avec un Commercial itinérant. Nous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux.
- Expérience : Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus.
- Compétences : Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
- Qualités : Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative
Visionnez cette vidéo si vous souhaitez en savoir davantage sur le métier d'Assistant(e) Commercial(e) chez Fidel Fillaud :
https://www.youtube.com/watch?v=p2gyU1FUCrQ&t=3s
- Une équipe conviviale et accessible
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
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Une structure à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées
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Des missions variées
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Pleins d’avantages: prime d’intéressement, titres restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux, mutuelle, prévoyance…
