Qui sommes-nous ?
L’UES FIDES CIVIS DOMUS est une entreprise de services intervenant auprès des sociétés d’assurance. Notre activité est assurer auprès d’une quarantaine de membres et associés dont Covéa, Allianz, Sogéssur, BPCE, Aréas, Swisslife, SMABTP, MACSF.. leur gestion des sinistres en protection juridique ou en dommage aux biens.
UES FIDES CIVIS DOMUS se divise en trois pôles distincts et ne cesse de s’agrandir. Nous accueillons aujourd’hui près de 280 collaborateurs sur deux sites situés à Paris et à Blois. L’engagement, la bienveillance de nos équipes, l’innovation, l’expertise de nos collaborateurs incarnent nos valeurs.
GIE CIVIS gère les prestations des garanties de protection juridique de ses 30 sociétés d'assurances membres, soit 50 000 nouveaux sinistres et 150 000 informations juridiques / an.
Et vous ?
L’accompagnement et l’information juridique sont au cœur de votre mission, vous êtes reconnu(e) pour votre méthode ainsi que votre organisation et votre sens du service au client est un de vos points forts.
N'attendez plus pour rejoindre notre équipe Accès au droit où chaque échange est une opportunité d’apporter des solutions concrètes et rassurantes aux assurés tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique.
Votre mission si vous l’acceptez :
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés en quête d’informations juridiques. À distance, vous analyserez leurs problématiques et les informerez de leurs droits et démarches.
Vos tâches seront les suivantes :
Analyse et gestion des demandes :
· Délivrer des informations juridiques claires et fiables par téléphone
· Analyser les situations juridiques exposées par les assurés
· Accompagner les assurés sur des dossiers non garantis
· Négocier avec les parties adverses en vue d'un règlement à l'amiable des litiges (gestion dynamique des sinistres par téléphone)
· Réaliser des recherches juridiques
· Assurer la veille juridique
Intermédiaire avec les assurés :
· Être le point de contact immédiat et représenter la société auprès des assurés
· Informer et vulgariser le droit avec pédagogie
· Faire preuve d’écoute, d’empathie et de professionnalisme dans chaque échange
· Instaurer une relation de confiance avec les assurés
· Être proactif(ve) dans le suivi et l’accompagnement des demandes
Ce poste peut-il vous convenir ?
- Vous êtes titulaire d’un Master en droit, idéalement en droit privé
- Une première expérience en assurance ou en relation client est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une formation à votre arrivée et un accompagnement continu
- Des missions variées au service des assurés
- RTT + télétravail partiel sous conditions
- Intéressement, prise en charge transport en commun à 75 %, tickets restaurant, CSE
- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Conditions d’exercice :
- Activité principale par téléphone
- Horaire avec une amplitude de 8h à 20h sur un planning de 35h par semaine, du lundi au samedi (2/3 samedis par mois, avec la récupération)
- Salaire composé d’un fixe et d’un variable
En bref :
Devenez le (ou la) prochain(e) juriste que CIVIS recrutera pour son Centre Accès au droit en charge de l’information juridique !
Rémunération : 32 350,00€ à 35 230,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
