Assistant(e) Administratif(ve) – E-commerce (H/F)
MINODUSUD · Salernes (83), Haut Var · Présentiel · À partir de 2 000 € brut
L'entreprise
MINODUSUD est une marque de prêt-à-porter féminin née sur le digital (DNVB), en forte croissance. Le poste proposé est entièrement dédié à la gestion administrative des ventes.
Le poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous êtes le moteur du back-office : c'est vous qui veillez à ce que chaque commande se déroule sans accroc, de bout en bout.
Important : il ne s'agit pas d'un poste en relation directe avec la clientèle (celle-ci reste gérée par l'équipe Service Client). Vous intervenez en appui administratif, sur tout ce qui fait avancer et résout les dossiers en coulisses.
Vos missions au quotidien
- Gérer les litiges transporteurs : réclamations, suivi des dossiers, demandes d'indemnisation
- Traiter les NPAI (colis non distribués) : relances, ré-expéditions, gestion des retours
- Suivre les manquants : identification, relances et résolution des colis incomplets
- Assurer l'interface quotidienne avec notre logisticien pour fluidifier les expéditions
- Suivre administrativement les commandes, dont la validation des remboursements (processus partiellement automatisé)
- Résoudre les divers cas administratifs en soutien de l'équipe Service Client
Le profil que nous recherchons
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), tenace, et vous aimez mener vos dossiers jusqu'à leur résolution
- Vous maîtrisez les tableurs (requis) et les outils bureautiques (requis)
- Vous communiquez clairement à l'écrit (échanges avec transporteurs et prestataires)
- Vous êtes autonome et appréciez la résolution de problèmes concrets
- La connaissance de Magento est un plus, mais n'est pas requise : nous assurons votre formation
- Vous venez de l'ADV, du back-office, du SAV administratif, de la logistique ou d'un poste administratif polyvalent ? Ce poste est fait pour vous.
Ce que nous offrons
- Rémunération à partir de 2 000 € brut
- Mutuelle d'entreprise
- Primes annuelles
- De réelles perspectives d'évolution
- Un poste en présentiel à Salernes
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez une marque en pleine croissance et prenez en main un poste clé de notre organisation.
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
