À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable ou responsable d'atelier Harley-Davidson pour rejoindre notre équipe. En tant que chef d’atelier, vous serez en charge de la gestion du service après-vente, de la supervision des opérations techniques et de la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et passionné par l’univers Harley-Davidson, où votre expertise en gestion et votre sens du service seront essentiels pour assurer la qualité des prestations et la fidélisation de notre clientèle. Les candidat(e)s sélectionné(e)s bénéficieront d’un poste à responsabilités, offrant de nombreuses opportunités de développement professionnel.
Responsabilités
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités du service après-vente et de l’atelier Harley-Davidson
- Assurer la gestion quotidienne des équipes techniques, en veillant à leur formation, leur motivation et leur performance
- Planifier et organiser les interventions techniques, réparations et entretiens selon les standards Harley-Davidson
- Garantir la qualité des travaux réalisés tout en respectant les délais impartis
- Assurer une relation client exemplaire en proposant un service personnalisé, en écoutant leurs besoins et en leur apportant des solutions adaptées
- Gérer le suivi administratif des interventions, devis, facturation et reporting
- Participer à l’analyse des processus afin d’optimiser la productivité et la satisfaction client
- Maintenir une veille technologique sur les produits Harley-Davidson et transmettre ces connaissances à l’équipe
Profil recherché
- Expérience significative en gestion d’atelier ou en management technique dans le secteur automobile, motocycle ou aéronautique, idéalement chez Harley-Davidson ou dans un univers similaire
- Assurer une communication efficace entre l'atelier et les autres départements de la concession pour optimiser la satisfaction client.
- Gérer le stock de pièces détachées et d'accessoires nécessaires aux opérations de l'atelier.
- Maîtrise de l’anglais assurer le suivi des dossiers
- Excellentes compétences en gestion de projet, organisation et supervision d’équipes
- Capacité à analyser rapidement les situations pour prendre des décisions efficaces
- Leadership naturel avec un bon sens de la communication et de la négociation
- Sens du service client, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Connaissance approfondie des produits Harley-Davidson et des techniques mécaniques associées
Nous attendons des candidat(e)s passionné(e)s par l’univers Harley-Davidson, doté(e)s d’un excellent relationnel et motivé(e)s par le défi de maintenir un haut niveau d’excellence dans le service après-vente.
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Expérience:
- Service après-vente: 3 ans (Requis)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
