À propos de l'offre
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Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit!
Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement propose 123 somptueuses chambres, un restaurant signé par le chef Juan Arbelaez, un bar et le plus grand spa de la ville.
Nous mélangeons une atmosphère chic et décontractée : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler ! Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois. Le même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.
Pour notre équipe Réception, nous recherchons un(e) incroyable réceptionniste polyvalent(e).
VOTRE ROLE :
Le/La Réceptionniste est chargé(e) de l’accueil des clients, de leur enregistrement et leur règlement de facture.
L’impression du client sur la qualité de l’Hôtel et la chaleur de l’accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l’Hôtel. De ce fait, le/la Réceptionniste joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dès son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ.
Il/elle est aussi responsable d’un certain nombre d’activités administratives relatives au bon fonctionnement du service et a un rôle de coordinateur clef avec les autres services pour répondre ou anticiper aux attentes du client et le satisfaire pleinement.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Organiser et procéder au départ des clients suivant les procédures établies
Respecter les procédures de garantie (prise d’emprunte de carte de crédit ou deposit en cash)
Organiser l’arrivée des clients en éditant les cartes d’enregistrement, en préparant les pochettes Groupes, etc.
Procéder à l’enregistrement du client suivant les procédures établies
Traiter les demandes de réservations Spa et Restaurant en fonction des horaires des points de vente
Traiter les réclamations des clients selon la procédure définie et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients à son ou ses Chef(s) de service
Connaître les différentes catégories et particularités des chambres afin de vendre le bon produit à la bonne personne
Adhérer et appliquer les principes de ventes (up-selling)
Assurer la vente des services des autres départements lors du check-in
Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel.
VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES :
Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Sens inné de l’accueil, sourire naturel
Sociable et aimant le contact avec la clientèle
Excellent niveau d’anglais
AVANTAGES :
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:
Adhérent à Wiismile avec des réductions sur plus de 5000 enseignes et un abondement individuel d'œuvres sociales.
Tarifs de nuits et repas à prix réduit, dans les hôtels et restaurants du Groupe
Remise dans les points de vente F&B & Spa
Des repas pendant le service
2 jours de repos consécutifs
Une salle de fitness 7/7
Prise en charge 50% du titre de transport
Date de clôture
10 Juillet 2026
Type de contrat
Remplacement
Nombre d'heures par semaine
Temps plein
Informations additionnelles
Remplacement d'une salarié en arrêt maladie, à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/08/2026
Lieu du travail
33 Av. du Petit Port, 74940 Annecy, France
À propos de nous
Rivage Hôtel & Spa, c'est un art de vivre décontracté.
Rivage Hôtel & Spa, propose 123 chambres contemporaines et chaleureuses, un espace spa NUXE haut de gamme où l'on prend soin de son corps et de son esprit, un restaurant à la cuisine cosmopolite, de saison et locale.
Rivage Hôtel & Spa offre à nos clients une parenthèse relaxante dans un environnement naturel au bord du lac d'Annecy, à deux pas des sommets des Alpes.
Venez vivre à nos côtés l'aventure Rivage Hôtel & Spa.
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