CMA Formation Site de Châteauroux recrute un(e) médiateur - référent de parcours :
Le Médiateur Référent de parcours adulte a pour missions de contribuer à la sécurisation des parcours en apprentissage et en formation des adultes en assurant des missions de médiation, de prévention des ruptures et d'accompagnement individualisé.
Les activités principales décrites ci-dessous ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des nécessités de service.
1. Information et accompagnement des publics
-Présenter et promouvoir les missions de l'espace médiation auprès des apprentis, entreprises et responsables légaux (pré-rentrées, interventions en classe, actions de communication),
-Répondre aux sollicitations liées à l'apprentissage : démarches, difficultés rencontrées, orientation,
-Participation ponctuelle à des manifestations (Journée Portes Ouvertes, Forum, Salon, etc.)
2. Gestion des situations individuelles et suivi
-Analyser les situations signalées (difficultés relationnelles, pédagogiques, administratives).
-Assurer un suivi individualisé des apprenants et des employeurs (téléphone, mail, rendez-vous).
3. Mise en oeuvre des actions de médiation
-Organiser et conduire des médiations entre les différentes parties (apprenti, employeur, représentant légal).
-Favoriser la résolution des conflits et le maintien du contrat lorsque cela est possible
-Réaliser des déplacements en entreprise si nécessaire.
4. Traitement des ruptures de contrat et sécurisation des parcours
-Prendre en charge les situations de rupture ou de risque de rupture.
-Mettre en oeuvre des solutions : conventions de maintien, accompagnement à la réorientation, lien avec les dispositifs existants.
-Assurer le suivi des situations jusqu'à leur résolution.
5. Reporting des activités et analyse
-Produire des indicateurs (notamment sur les ruptures de contrat).
-Analyser les situations rencontrées et proposer des axes d'amélioration.
-Contribuer au développement des partenariats externes.
6. Accompagnement individualisé des stagiaires adultes
-Être l'interlocuteur privilégié des adultes en formation.
-Réaliser des entretiens de suivi et accompagner les parcours (freins, adaptation, sécurisation).
7. Suivi administratif et traçabilité
-Saisir, suivre et déclarer les heures d'accompagnement réalisées.
-Renseigner les outils de suivi exigés par les financeurs.
-Assurer la traçabilité des actions menées.
8. Coordination des parcours
-Travailler en lien avec l'équipe pédagogique et les partenaires.
-Participer à la mise en oeuvre des parcours individualisés et à leur suivi.
Activités complémentaires (éventuelles) : Participer aux actions de promotion (Journées Portes Ouvertes par exemple)
1. Connaissances :
- Fonctionnement de l'apprentissage et de la formation professionnelle
- Acteurs de l'emploi, de l'insertion et de l'accompagnement
- Notions en gestion des conflits et accompagnement socio-professionnel
2. Savoir-faire :
- Conduire des entretiens d'accompagnement et de médiation.
- Gérer des situations complexes et sensibles.
- Utiliser les outils numériques de suivi et de reporting.
- Analyser des situations et produire des bilans d'activité.
3. Savoir être :
- Écoute active, neutralité, confidentialité
- Réactivité et adaptabilité
- Aisance relationnelle
- Organisation et rigueur (notamment sur le suivi des heures)
Particularités du poste :
- Déplacements possibles en entreprise, dans les autres établissements de la CMA CVL
- Déplacements occasionnels dans le cadre de formations professionnelles.
CDD de 12 mois. Poste à pourvoir dès que possible.
Rémunération : 2 436,00€ à 2 514,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
