Vous aimez le contact client, les réseaux sociaux et les environnements dynamiques ?
Vous savez gérer plusieurs demandes à la fois avec professionnalisme et bonne humeur ?
Alors ce poste est fait pour vous. Nous recherchons une personne réactive, organisée et à l’aise avec les échanges en ligne et au téléphone pour renforcer notre équipe.
Vos missions
- Animation des réseaux sociaux
Publier et programmer les contenus sur Facebook, TikTok
Relayer les offres commerciales, nouveautés et événements live
Répondre aux commentaires, messages privés et modérer les échanges et gérer les situations sensibles
Animer la communauté avec une communication positive et engageante
Veiller à l’image de marque et à la e-réputation
- Gestion et suivi des commandes clientes
Alimenter la base clients et vérifier les informations clients
Relancer les commandes en attente
Assurer le suivi administratif et la traçabilité des échanges
Identifier et remonter les anomalies ou litiges
Participer à l’amélioration de l’expérience client
Profil recherché
Vous êtes :
- Organisé(e) et réactif(ve)
- À l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Patient(e), diplomate et orienté(e) service client
- Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Autonome tout en appréciant le travail en équipe
Bac à Bac +2 recommandé
Formation en relation client, communication digitale, commerce ou e-commerce appréciée.
Première expérience en relation client, community management ou vente en ligne souhaitée.
Une expérience dans l’univers du live shopping ou du e-commerce est un vrai plus.
Ce que nous recherchons avant tout
Une personne impliquée, dynamique et capable de créer une expérience client positive dans un environnement digital rythmé.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
