Tennispro est un acteur majeur de la distribution d’équipements de tennis, de badminton et de padel, porté par un site e‑commerce performant et un réseau de magasins spécialisés. Chaque jour, nous mettons notre passion au service des joueurs.
Notre ADN est simple et assumé : la passion de ces sports est notre moteur quotidien. Nous la vivons à 100 %, aux côtés de nos clients, que ce soit en magasin, en ligne ou directement sur le court.
Cet univers vous parle ? Alors, postulez et venez faire un tour sur nos sites :
https://www.tennispro.fr
https://www.lardesports.com
https://www.road2padel.com
Le poste
Dans le cadre d'un CDD, nous cherchons un(e) Chargé(e) de clientèle multilingue, pour une durée à convenir.
En tant que membre du service client, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients en répondant à leurs besoins par email ou par téléphone en français, en anglais ainsi qu’en espagnol.
Vos missions
Vous participerez à la gestion des retours clients, y compris le service après-vente, les échanges et les remboursements.
Vous apporterez des conseils personnalisés à nos clients en les guidant jusqu'à la finalisation de leur commande.
Le suivi des commandes, des expéditions et la gestion des litiges feront partie de votre quotidien.
Vous enregistrerez et suivrez les paiements clients, et prendrez en charge les relances en cas d'impayés.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos services cordage, logistique, web et comptabilité.
Vos horaires seront les suivants :
Du lundi au jeudi : 8h00-12h30 / 13h30-17h00
Le vendredi : 8h00-12h30 / 13h30-16h00
Poste à pourvoir immédiatement.
Votre profil :
Vous avez suivi une formation en langues et/ou en vente.
Vous maîtrisez le français, l'anglais ainsi que l'espagnol à un niveau avancé (C1 minimum), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vos compétences relationnelles et rédactionnelles sont reconnues.
Votre priorité est la satisfaction du client. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de résolution de problèmes. Une première expérience dans le conseil client serait un atout.
Vous êtes familier avec l’univers des sports de raquette (tennis, padel, badminton, etc.) et leur environnement.
Vous aimez travailler en équipe et vous chercher à vous épanouir dans un environnement dynamique et varié.
N’hésitez plus, rejoignez nous dans cette aventure passionnante et contribuez à faire briller le monde du tennis comme jamais auparavant !
TENNISPRO met en œuvre une politique d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 2 102,80€ par mois
Langue:
- Anglais (Requis)
- Espagnol (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
