Le Garage Brinon, agent Citroën situé à Morigny-Champigny, recherche un(e) réceptionnaire automobile afin de renforcer son équipe et d’assurer le bon suivi des clients, des véhicules atelier et de l’activité de location UCAR.
Vous serez un véritable lien entre les clients, l’atelier, la direction et l’activité de location. Votre rôle sera essentiel pour garantir une bonne organisation, une communication claire et une qualité de service professionnelle.
Vos missionsAccueil et relation client
Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone.
Vous écoutez leurs demandes, identifiez leurs besoins et les orientez vers les bonnes solutions : entretien, réparation, diagnostic, devis, location de véhicule ou véhicule de remplacement.
Vous assurez une prise en charge sérieuse, claire et professionnelle afin de garantir la satisfaction client.
Gestion des rendez-vous atelier
Vous organisez les rendez-vous en fonction du planning de l’atelier, des disponibilités des techniciens et des priorités.
Vous veillez à la bonne circulation des informations entre les clients et l’équipe atelier.
Vous assurez le suivi des véhicules présents au garage et informez les clients de l’avancement des interventions.
Création et suivi des dossiers clients
Vous ouvrez les ordres de réparation.
Vous renseignez les informations nécessaires au bon suivi du dossier : coordonnées client, véhicule, travaux demandés, remarques particulières.
Vous suivez l’avancement des réparations, les devis, les accords clients et les éventuelles pièces en attente.
Devis, facturation et encaissement
Vous participez à l’établissement des devis.
Vous expliquez les interventions aux clients de manière simple et compréhensible.
Vous préparez les factures, réalisez les encaissements et assurez le suivi administratif des dossiers.
Gestion de l’activité UCAR / location de véhicules
Vous participez à la gestion quotidienne de l’activité de location de véhicules UCAR.
Vos missions pourront inclure :
- la prise de réservation des véhicules,
- l’accueil des clients location,
- la préparation des contrats de location,
- la vérification des documents nécessaires,
- les états des lieux départ et retour,
- le suivi des disponibilités des véhicules,
- la gestion des retours clients,
- le suivi des cautions, paiements et éventuels frais,
- la coordination avec l’atelier pour l’entretien, le nettoyage ou la remise en état des véhicules.
Vous veillez au bon déroulement des locations et au respect des procédures internes.
Commandes et suivi des pièces
Vous pouvez être amené(e) à gérer les demandes de pièces, les commandes fournisseurs et le suivi des pièces en attente.
Vous faites le lien avec l’atelier afin d’anticiper les besoins et éviter les retards dans les interventions.
Organisation et communication interne
Vous transmettez les informations importantes à l’équipe atelier et à la direction.
Vous participez à la bonne organisation quotidienne du garage.
Vous êtes capable de prioriser les urgences, de suivre plusieurs dossiers en même temps et de garder une vision claire de l’activité.
Profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience dans l’automobile, en réception atelier, service après-vente, location de véhicules, relation client ou gestion administrative.
Une connaissance du secteur automobile ou de la location courte durée est un vrai plus, mais une personne sérieuse, organisée et motivée pourra être accompagnée.
Vous aimez le contact client et vous savez rester professionnel(le), même dans les situations délicates.
Vous êtes rigoureux(se), autonome, réactif(ve) et à l’aise avec les outils informatiques.
Vous savez travailler en équipe et communiquer clairement avec l’atelier, les clients, la direction et les partenaires.
Qualités attendues
- Excellent relationnel client
- Bonne présentation
- Sens de l’organisation
- Rigueur administrative
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Capacité à gérer les priorités
- À l’aise au téléphone
- Intérêt pour le secteur automobile
- Capacité à suivre plusieurs dossiers en même temps
Permis
Le permis B est indispensable afin de pouvoir déplacer les véhicules et gérer les départs / retours de location.
Ce que nous proposons
- Un poste polyvalent au cœur de l’activité du garage
- Une équipe à taille humaine
- Un environnement professionnel dynamique
- Des missions concrètes avec de vraies responsabilités
- Une activité variée entre réception atelier, relation client et location de véhicules
- Un accompagnement à la prise de poste selon le profil
Candidature
Vous êtes organisé(e), dynamique et vous aimez le contact client ?
Envoyez-nous votre CV.
Nous recherchons une personne sérieuse, investie et prête à s’impliquer dans le développement du Garage Brinon et de son activité de location UCAR.
Rémunération : 1 752,92€ à 3 544,62€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
