Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e), dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service, pour rejoindre notre équipe.
Missions principales
- Accueillir les clients avec professionnalisme et dans le respect des standards de l’établissement
- Réaliser les opérations de check-in et check-out (gestion administrative et informatique)
- Assurer le suivi des clients et les accompagner tout au long de leur séjour
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails ainsi que les réservations
- Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités touristiques locales
- Effectuer les encaissements et assurer la tenue de caisse
- Réaliser les opérations de clôture quotidienne
- Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l’espace réception
- Collaborer avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et qualitative
- Gérer les demandes spécifiques ainsi que les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité
- Participer ponctuellement à la mise en place et au service du petit-déjeuner
- Assurer une bonne transmission des informations entre les équipes lors des changements de poste
Profil recherché
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe
- Vous possédez un excellent relationnel et une présentation soignée
- Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance avec une clientèle fidèle
- Vous êtes attentif(ve) à la qualité de service et à la satisfaction client
Conditions
- CDI – 35 heures hebdomadaires
- Prise de poste : 17 août
- Possibilité de réaliser une PMSMP du 1er juillet au 1er août à des fins de formation et d’immersion
- Horaires variables selon planning :
- Matin : 6h30 – 14h45
- Soir : 14h30 – 23h00
- Fermeture le dimanche soir (hors ouvertures exceptionnelles)
- Fermeture annuelle : généralement les deux premières semaines d’août ainsi que pendant les fêtes de Noël et du Nouvel An
Rémunération : à partir de 12,20€ par heure
Avantages :
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
- Restaurant d'entreprise
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
