ASSISTANT(E) ADMINISTARTIF(VE) ET COMMERCIAL(E) (H/F)
Entreprise familiale reconnue en Isère, nous sommes spécialisée dans les vêtements de travail, les EPI et la protection incendie.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) polyvalent(e), orienté(e) client et à l’aise avec les outils digitaux.
Véritable pivot entre nos clients, nos commerciaux et nos équipes internes, vous assurez le bon déroulement des ventes, du devis jusqu’au suivi après-vente, tout en contribuant à l’activité de notre site internet.
Vos missions principales :
Gestion commerciale
- Traitement des appels et demandes clients
- Élaboration et suivi des devis
- Enregistrement et suivi des commandes (mail, commerciaux, site internet…)
- Suivi des livraisons et respect des délais
- Mise à jour du fichier client
- Relation client & suivi
- Conseil et accompagnement des clients
- Coordination avec les équipes internes (achat, logistique, production)
- Suivi de la satisfaction client
Gestion du SAV (poste clé)
- Traitement des réclamations clients (produits, délais, qualité)
- Suivi des dossiers SAV jusqu’à résolution
- Communication proactive avec les clients
- Proposition de solutions adaptées
- Participation à l’amélioration continue des process
Gestion du site internet
- Suivi et traitement des commandes web
- Mise à jour des fiches produits (prix, contenus, visuels)
- Réponse aux demandes issues du site
- Contribution à l’animation commerciale (offres, mises en avant)
- Remontée des anomalies ou améliorations
Support commercial & marketing
- Relance des devis
- Participation aux campagnes commerciales et emailing
- Reporting d’activité (commandes, devis, CA)
- Participation à l’organisation d’événements (salons, opérations commerciales)
Profil recherché
- Formation en commerce / gestion (Bac +2 )
- Expérience en assistanat commercial souhaitée
- À l’aise avec les outils informatiques et digitaux
Vos qualités :
- Sens du service client et réactivité
- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Autonomie et esprit d’équipe
Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Expérience administrative: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
