Dans le cadre d'un BTS Tourisme qui sera effectué chez notre partenaire.
Nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit pour notre hôtel premium situé dans un cadre privilégié. En tant qu’accueil nuit, vous serez le ou la garant(e) d’un service client d’exception durant la période nocturne, assurant la sécurité et la satisfaction de nos hôtes. Vous incarnerez l’image de notre établissement en offrant un service discret, professionnel et chaleureux à toute heure. Si vous êtes multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement haut de gamme, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les arrivées des clients durant la nuit avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en utilisant une étiquette téléphonique adaptée aux services haut de gamme
- Gérer les appels entrants sur un système téléphonique multi-lignes avec efficacité et discrétion
- Assurer la sécurité de l’établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les accès durant la nuit
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel et ses environs, tout en maintenant une attitude chaleureuse et professionnelle
- Traiter les demandes spécifiques ou urgentes avec réactivité et efficacité
- Collaborer avec l’équipe de sécurité et le personnel de jour pour assurer une transition fluide entre les équipes
Profil recherché
Vous êtes une personne bilingue ou multilingue, capable de communiquer aisément avec une clientèle internationale. Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une présentation soignée et d’une grande discrétion. La maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes ainsi que des standards d’étiquette téléphonique est essentielle. Vous êtes flexible sur les horaires nocturnes, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement haut de gamme. Une expérience préalable dans l’accueil hôtelier ou dans un poste similaire au sein d’un établissement premium sera appréciée. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, professionnel(le)s et soucieux(se) d’offrir une expérience mémorable à nos hôtes durant leur séjour.
Rémunération : 802,00€ à 1 867,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
