Qui sommes-nous ?
Entreprise française du secteur cosmétique, forte de plus de 200 collaborateurs, nous développons et commercialisons nos produits auprès d'une clientèle professionnelle en France et à l'international.
Dans le cadre du développement de notre plateforme de vente en ligne BtoB, nous recherchons un(e) Responsable E-commerce BtoB capable d'animer notre activité digitale, d'accompagner nos clients professionnels et de contribuer activement à la croissance de nos ventes.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le référent de notre plateforme e-commerce BtoB et assurez son développement commercial.
Développement des ventes
- Animer et dynamiser l'activité commerciale de la plateforme.
- Mettre en œuvre des actions visant à augmenter le chiffre d'affaires et le taux de réachat.
- Identifier les opportunités de développement auprès des clients existants.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et proposer des plans d'action.
Relation clients et accompagnement
- Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.
- Assurer les relances commerciales.
- Former et conseiller les clients afin de maximiser leurs achats et leur satisfaction.
- Recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
Marketing digital et promotion
- Concevoir et déployer des campagnes de promotion digitale.
- Animer les opérations commerciales, newsletters et actions marketing ciblées.
- Optimiser la visibilité des produits et des offres sur la plateforme.
- Collaborer avec les équipes marketing pour développer le trafic et la conversion.
Optimisation de la plateforme
- Analyser le parcours client et identifier les freins à l'achat.
- Proposer des améliorations fonctionnelles et ergonomiques.
- Suivre les performances du site : trafic, taux de conversion, panier moyen, fidélisation.
- Participer aux projets d'évolution de la plateforme avec les équipes internes et les prestataires.
Développement international
- Accompagner le développement des ventes auprès de nos clients internationaux.
- Adapter les actions commerciales aux spécificités des différents marchés.
- Assurer une communication professionnelle en français et en anglais
Profil recherché
- Formation supérieure en commerce BAC + 5, marketing digital ou e-commerce.
- Expérience réussie de 3 ans minimum dans l'e-commerce BtoB, le développement commercial digital ou la gestion de comptes clients.
- Bonne maîtrise des leviers marketing digitaux et des outils CRM.
- Sens commercial développé et goût du résultat.
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à accompagner des clients professionnels.
- Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.
- Une expérience dans la cosmétique serait un plus.
Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
