CSM & Business Developer — CDI
À propos d'Eddmon
Eddmon, c'est le soutien scolaire premium où chaque élève est accompagné par LE tuteur qui lui correspond vraiment. Pas un algorithme qui matche au hasard : nous connaissons personnellement chacun de nos 1 500 tuteurs (Polytechnique, HEC, Sciences Po, ENS...) et nous les assignons en fonction de la personnalité de l'élève.
- 3 500 familles accompagnées en 7 ans
- 65 000 heures de cours dispensées
- 4,8/5 sur Google
- 1 500 tuteurs issus des meilleures grandes écoles
Notre promesse aux parents : redonner confiance à leur enfant et le rendre autonome. Si le tuteur ne convient pas, on le remplace en 24h. Sans discussion.
Vos missions
Vous êtes à la fois le garant de la satisfaction de vos familles et le moteur de leur développement commercial. Dès votre arrivée, vous prenez en charge un portefeuille de familles existantes : ce sont vos familles, votre responsabilité, votre chiffre.
Gestion & responsabilité du portefeuille
Vous êtes l'interlocuteur principal de chaque famille. Vous connaissez leurs situations, leurs enfants, leurs attentes. Vous anticipez les problèmes avant qu'ils deviennent des raisons de partir :
- Un tuteur qui ne convient plus → vous le remplacez
- Un planning à revoir → vous l'ajustez
- Une famille qui décroche → vous intervenez
Après chaque premier cours, vous prenez des nouvelles : comment s'est passé l'échange, est-ce que le courant est passé, y a-t-il quelque chose à ajuster. Vous agissez, vous ne subissez pas.
Développement commercial — le cœur du poste
Vous pilotez la croissance de votre portefeuille. Vous identifiez les opportunités :
- Nouvelles matières, nouvelles fréquences
- Frères et sœurs
- Babysitting éducatif
Vous proposez, vous argumentez, vous closez — en gardant une posture de conseil, pas de pression. Vous suivez vos indicateurs et pilotez votre activité avec méthode :
- Panier moyen
- Taux de renouvellement
- Taux d'upsell
Missions responsabilisantes
- Contribuer à structurer les process CSM
- Former les nouveaux arrivants sur la gestion des familles
- Devenir une référence interne sur la connaissance client
- Votre avis sur les offres, les objections et les opportunités de marché est attendu et pris en compte
Amélioration continue
Vous faites remonter ce que vous observez terrain : objections récurrentes, profils les plus satisfaits, axes d'amélioration. Votre regard nourrit directement notre stratégie.
Profil recherché
- Bac+2 minimum, école de commerce ou université
- À l'aise au téléphone, vous savez écouter avant de parler
- Ténace : un "non" aujourd'hui peut devenir un "oui" demain
- Organisé, vous gérez un pipeline et priorisez vos actions
- Orthographe irréprochable — vos emails reflètent notre positionnement premium
- Motivé par les objectifs, pas juste par les tâches
Une première expérience en vente ou relation client est un plus, mais pas obligatoire. On forme.
Rémunération & avantages
- Salaire fixe : à définir selon profil
- Variable : commissions sur développement de portefeuille
- Tickets restaurant inclus
- 50 % du Pass Navigo remboursé
Modalités
- Contrat : CDI
- Début : 17 août 2026
- Lieu : 17 rue Trousseau, 75011 Paris — métro Ledru-Rollin / Bastille
Processus de recrutement
- Candidature — Envoyez votre CV depuis le formulaire Indeed ou via le mail [email protected]
- Premier échange — Call avec notre responsable recrutement
- Premier entretien — Rencontre avec un membre de la direction commerciale
- Entretien final — Rencontre avec un autre membre de la direction
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
