Présentation de l'entreprise
Rejoignez une entreprise familiale qui protège depuis plus de 45 ans !
Avec plus de 45 ans d’expérience, GARENTEL / SGS 88 est une entreprise familiale reconnue dans le Nord-Est de la France. Spécialisés dans la sécurité des biens et des personnes, nous avons su conserver une approche humaine et personnalisée, loin des solutions standardisées. Notre mission : offrir à nos clients un service de gardiennage et de télésurveillance de haute qualité, fondé sur la confiance et la proximité.
Résumé du poste
Garantir le bon fonctionnement du centre de télésurveillance en lien avec le Chef de centre et le Responsable Technique, en appliquant strictement les consignes clients, et faire évoluer les procédures internes et les règles de sécurité.
Gestion managériale et réalisation des plannings de l'équipe d'opérateurs (entre 8 et 10 personnes)
Responsabilités principales :
Supervision & exploitation
- Superviser la salle d’exploitation
- Veiller au respect des procédures internes et externes
- Gérer les situations anormales ou incidents techniques
- Assurer la bonne réception des appels entrants
Gestion des outils & données
- Maîtriser les logiciels métiers et outils informatiques
- Mettre à jour les bases de données
- Rédiger et envoyer des rapports de télésurveillance
Coordination & relationnel
- Assurer les échanges avec clients, prestataires, forces de l’ordre
- Participer à l’animation et à l’évaluation de l’équipe
- Former / accompagner les nouveaux opérateurs
- Assister les opérateurs lors d’événements exceptionnels
Technique & support
- Réaliser des tests (type APSAD : groupes électrogènes, onduleurs…)
- Prendre ponctuellement le rôle d’opérateur si nécessaire
Organisation
- Proposer et suivre les plannings
- Veiller à la qualité de service et au respect des délais
Compétences clés :
- Bonne maîtrise informatique et outils de communication
- Sens de l’organisation et réactivité
- Capacité à gérer des incidents et priorités
- Compétences relationnelles (écrit et oral)
- Esprit d’équipe et leadership opérationnel
Carte Professionnelle CNAPS opérateur en télésurveillance obligatoire
Rejoignez nous pour piloter une équipe engagée et contribuer activement à l’amélioration continue ainsi qu’au développement des processus internes de notre station de télésurveillance.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 680,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
