À propos de nous
Nous sommes une filiale d’une association d’insertion, spécialisée dans la production de préparation culinaire bio, saine et innovante (faible indice glycémique, Nutri-Score A/B, prêt en 5 minutes).
Notre mission : Réinventer l’alimentation durable tout en favorisant l’inclusion professionnelle de personnes en situation de handicap.
Votre rôle
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous occupez un rôle central dans l’entreprise. Vous assurez la bonne gestion du cycle de vente, de la commande à la facturation, tout en facilitant la coordination entre les différents services (commercial, production, logistique).
Missions Principales
1. Gestion des commandes clients
- Saisir et contrôler les commandes clients dans l‘ERP
- Vérifier la cohérence des données commerciales et administratives
- Confirmer les commandes et gérer les modifications (si nécessaire)
2. Gestion des commandes fournisseurs
- Identifier les besoins avec la production
- Émettre et suivre les commandes fournisseurs
- Contrôler les informations clés (Tarifs, DDM, Délais, etc…)
3. Suivi logistique
- Coordonner avec la logistique la disponibilité et l’expédition des produits
- Suivi des délais de livraison
- Gestion les aléas (ruptures, litiges transporteur, urgences)
4. Relation client & gestion des litiges
- Qualifier et orienter les demandes clients
- Traiter les litiges en lien avec le service commercial
- Assurer le suivi jusqu’à la résolution
5. Facturation et Gestion administrative
- Établir et contrôler factures et avoirs
- Suivre les règlements clients et les délais de paiement
6. Support commercial
- Appuyer les équipes commerciales et e-commerce lors d’opérations ponctuelles (lancements, promotions, etc…)
7. Suivi des données & amélioration continue
- Mettre à jour les données clients dans l’ERP
- Suivre les indicateurs de performance (Taux de service, délais, litiges)
- Contribuer à l’amélioration des processus internes
Profil recherché
Qualités
- Excellent relationnel et sens du service
- Rigueur et organisation
- Polyvalence et esprit d’équipe
Compétences
- Bonne compréhension de la chaîne logistique
- Maîtrise des processus commerciaux et administratifs
- Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office)
- Utilisation d’ERP et logiciels de gestion
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
