Nous recherchons un(e) Application Support Analyst / Production Support Engineer pour rejoindre une équipe internationale en charge du support et de la disponibilité des applications Front Office eCommerce dédiées aux activités Equity Derivatives (EQD).
Vos missionsAssurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office.
Prendre en charge les incidents critiques (P1/P2), coordonner les actions de résolution et assurer la communication auprès des métiers et des équipes IT.
Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Superviser les applications, les flux et les traitements afin de garantir un haut niveau de disponibilité.
Participer aux mises en production, validations fonctionnelles et contrôles post-release.
Mettre en place et améliorer les outils de monitoring, les procédures de support et la documentation.
Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes support internationales.
Profil candidat:
Expérience en support applicatif, production support ou exploitation d'applications critiques.
Bonne maîtrise de SQL et des environnements Linux/Unix.
Expérience en analyse de logs, monitoring et gestion d'incidents.
Connaissance des environnements Front Office, Trading ou Banque d'Investissement appréciée.
Bon niveau d'anglais professionnel.
Excellentes capacités de communication, d'analyse et de gestion des priorités.
Compétences clésSQL ? Linux/Unix ? Incident Management ? Production Support ? Monitoring ? Root Cause Analysis ? Release Management ? Front Office Support ? Financial Markets
