Liste des tâches quotidienne ou réguliers
- Vérifier et traiter les réservations effectuées par les clients ou agences de voyages.
- Assurer le suivi des paiements et gérer les éventuelles irrégularités.
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées en collaboration avec les services concernés.
- Mettre à jour et contrôler les bases de données clients et vols.
- Assurer la coordination avec les services opérationnels (billetterie, service client, comptabilité, etc.).
- Préparer et analyser les rapports d’activité liés aux ventes et aux opérations.
- Veiller à l’application des procédures internes et des règles de sécurité aérienne.
Profil recherché :
- Formation : Bac+2 minimum en tourisme, commerce, transport aérien ou équivalent.
- Expérience : Une première expérience dans le secteur aérien, du tourisme ou dans un poste administratif est un atout.
- Compétences :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Connaissance des systèmes de réservation (Amadeus, Sabre, Galileo) souhaitée.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
- Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
Qualités personnelles :
- Sens du détail et de la rigueur.
- Réactivité et autonomie.
- Esprit d’équipe et adaptabilité.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
Conditions de travail :
- Horaires fixes ou en roulement selon les besoins du service.
- Travail en bureau avec interactions fréquentes avec différents services.
- Possibilité de travail en horaires décalés selon l’activité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Quels GDS savez vous utiliser ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
