À propos du poste
Nous sommes un camping indépendant, de taille humaine -190 emplacements- à 3 kms du bord de l'océan.
Nous recherchons pour la saison à venir (et plus si affinités), un responsable de réception (H/F) et d'autres services comme l'animation et la commercialisation. Si vous avez le sens des responsabilités, si vous avez à coeur d' offrir à vos clients de passer un bon séjour dans les meilleurs conditions, si vous avez le sens de l'organisation...et d'autres compétences que vous nous dévoilerez au cours d'un 1er entretien... n’hésitez pas, nous vous accueillerons avec plaisir.
Vos missions:
-finaliser le planning des animations avec les animateurs recrutés
-suivre les réservations enregistrées par les collaborateurs , et vérifier les encaissements realisés
-suivi e-reputation, et répondre aux avis clients
-veiller à la bonne utilisation du logiciel Néo applicamp
-gestion des factures réalisées avec les clients, les OTA
-gestion des conflits
-veille concurencielle
-suivi de la politique commerciale mise ne place par la hiérarchie
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant un service de qualité à l’aide des systèmes téléphoniques multi-lignes et des outils bureautiques , compétences informatiques requises
- Gérer la réception en assurant la prise en charge administrative et logistique quotidienne
- Animer l’espace d’accueil en créant une ambiance accueillante et professionnelle
- Promouvoir nos offres et services auprès des visiteurs par le biais d’actions commerciales adaptées
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, en utilisant les systèmes de téléphonie multi-lignes
- Organiser et coordonner les rendez-vous, réunions ou événements liés à l’accueil et à l’animation
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et conforme aux standards de qualité
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité d’organisation et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques ( compétences informatiques). Vous avez une aisance relationnelle avérée, notamment dans le service client, avec une maîtrise de l’anglais. Une expérience administrative ou en gestion de réception est souhaitée. Vous savez gérer efficacement un standard téléphonique multi-lignes tout en restant à l’écoute des besoins des visiteurs. Vos compétences en communication orale comme écrite vous permettent d’établir rapidement un climat de confiance. La connaissance du secteur ou une expérience dans un poste similaire sera appréciée. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, rigoureux(se)s et ayant le sens du service pour contribuer au rayonnement de notre structure.
Rémunération : 1 971,52€ à 2 309,32€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
