Présentation de la structure
Notre structure développe une activité de services touristiques à destination d’une clientèle française et internationale souhaitant découvrir Paris et l’Île-de-France à travers des visites guidées privées, des circuits touristiques sur mesure et des expériences personnalisées.
Nous collaborons avec un réseau de guides-conférenciers et de guides accompagnateurs touristiques afin de proposer des prestations de qualité adaptées aux attentes de chaque visiteur.
Dans le cadre du développement de cette activité, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) coordination de visites guidées privées et accueil touristique pour participer à l’organisation des prestations et à l’accompagnement de notre clientèle.
Vos missions
Sous la supervision de l’équipe, vous participerez activement au développement de notre activité touristique et serez notamment amené(e) à :
Accueil et accompagnement de la clientèle
- Accueillir les visiteurs français et internationaux en présentiel, par téléphone ou par courriel ;
- Identifier leurs attentes et leurs centres d’intérêt afin de leur proposer des prestations adaptées ;
- Présenter notre offre de visites guidées privées et de circuits touristiques ;
- Conseiller les clients dans le choix de leurs visites et répondre à leurs demandes d’information ;
- Assurer un suivi de qualité tout au long de leur parcours.
Coordination des visites guidées
- Participer au traitement des demandes de réservation ;
- Recueillir les informations nécessaires à l’organisation des prestations (langue souhaitée, nombre de participants, centres d’intérêt, contraintes particulières, etc.) ;
- Contribuer à la planification des visites et à la coordination avec les guides partenaires ;
- Participer à la préparation des documents liés aux prestations (fiches de visite, ordres de mission, informations pratiques, etc.) ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers.
Développement de l’offre touristique
- Participer à la création et à la mise à jour de fiches descriptives de visites et de circuits ;
- Réaliser des recherches documentaires sur le patrimoine parisien et francilien ;
- Contribuer à l’élaboration de nouveaux parcours et de nouvelles thématiques de visite ;
- Participer à la valorisation de l’offre touristique sur différents supports.
Qualité de service
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client ;
- Recueillir et analyser les retours des visiteurs ;
- Contribuer à la mise en œuvre d’actions visant à améliorer la qualité des prestations proposées.
Profil recherché
Cette offre s’adresse notamment :
- aux étudiants préparant un BTS Tourisme ;
- aux stagiaires préparant le Titre Professionnel Guide Accompagnateur Touristique (TP GAT) ;
- aux étudiants en tourisme, patrimoine, langues étrangères, médiation culturelle, communication ou hôtellerie ;
- plus généralement, à toute personne souhaitant acquérir une expérience concrète dans le secteur du tourisme.
Compétences recherchées
- Excellent sens de l’accueil et de la relation client ;
- Très bonne présentation et aisance orale ;
- Intérêt marqué pour le patrimoine, la culture et le tourisme ;
- Bonne maîtrise du français ;
- Bonne maîtrise de l’anglais ;
- La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères constitue un véritable atout ;
- Sens de l’organisation et rigueur ;
- Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe ;
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
Ce que nous vous proposons
Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes en :
- accueil et conseil touristique ;
- organisation et coordination de visites guidées privées ;
- relation avec une clientèle internationale ;
- développement et commercialisation de produits touristiques ;
- gestion opérationnelle de prestations touristiques ;
- collaboration avec des guides partenaires.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et participerez directement au développement d’une activité touristique en pleine expansion.
Conditions
- Stage conventionné de 2 à 6 mois ;
- Début du stage : dès que possible ou selon disponibilités ;
- Poste basé à Paris dans le 1er arr. ;
- Gratification conformément à la réglementation en vigueur pour tout stage d’une durée supérieure à deux mois ;
- Travail en présentiel.
Modalités de candidature
Merci d’adresser votre CV, accompagné d’une lettre de motivation, à l’adresse suivante : [email protected]
Les candidatures accompagnées d’un CV vidéo seront également étudiées avec intérêt.
Type d'emploi : Stage conventionné
Lieu du poste : En présentiel - Paris 1er - Quartier LOUVRE-LES HALLES
Type d'emploi : Stage
Rémunération : 600,00€ à 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
