A propos de nous…
Donnez du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée !
La CPAM de la Côte d'Opale vous propose de participer à un projet collectif ambitieux, au service des usagers et des salariés. Nos valeurs - bienveillance, humanité, engagement, ambition et audace - guident notre action au quotidien pour offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.
Grâce à un collectif engagé composé de 419 collaborateurs et 50 managers, nous menons des projets de transformation tels que :
- La Démarche collective : des équipes de 8 à 10 volontaires portent des initiatives innovantes autour du numérique, de la transition écologique, de la cohésion interne et de la santé.
- La transformation managériale : une démarche de formation sur plusieurs mois autour du « savoir-être » pour appuyer nos managers dans leur quotidien et renforcer la cohésion de la communauté managériale.
- La stratégie « Aller-vers » : lutter contre le non-recours aux droits et aux soins en allant à la rencontre des assurés dans le cadre de nombreux partenariats sur le territoire.
- La stratégie d'influence : une dynamique volontariste qui vise à faire connaitre les missions de l'Assurance Maladie auprès des acteurs du territoire (élus locaux, entreprises…)
Quelques chiffres clés
- 540 000 bénéficiaires
- 3 900 professionnels de santé partenaires
- 17 000 employeurs
- 6 directions : Direction Générale, Sous-direction Ressources, Direction Financière, Juridique et Lutte contre la fraude, Direction Adjointe Santé et Transition Ecologique, Sous-direction Prestations et Relation Client, Direction Médicale.
Nos ambitions
La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir :
- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.
Pourquoi nous rejoindre :
En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.
Pour plus d'informations : https://www.lasecurecrute.fr/cpam-cote-dopale
Le contenu de poste
Votre équipe :
Vous venez en appui sur un service composé de :
- 1 responsable de secteur
- 1 responsable adjoint
- 6 collaborateurs
Définition du poste de Conseiller Mission Accompagnement Santé :
Le service MAS œuvre pour l'accompagnement des assurés qui rencontrent des difficultés pour accéder à leurs droits ou pour se faire soigner. Le rôle des conseillers est de fluidifier le parcours de l'assuré et de faciliter l'ouverture, la connaissance de ses droits, l'accès territorial comme financier aux soins, et permettant de proposer aux personnes en situation de vulnérabilité un accompagnement attentionné. Cette démarche est réalisée avec l'appui du service social.
Vos principales missions :
- Accompagner individuellement les assurés vers l'accès aux soins,
- Analyser la situation initiale de l'assuré en matière d'accès aux droits et aux soins,
- Proposer une stratégie et un plan d'accompagnement,
- Conduire le plan proposé et l'adapter,
- Intervenir auprès des services internes, partenaires institutionnels, professionnels de santé et les partenaires extérieurs, à la recherche de solutions,
- Mener une démarche proactive afin d'identifier les renoncements aux droits et soins et faire adhérer les assurés aux propositions d'accompagnement,
- Animer des ateliers, des réunions sur la thématique « accès aux droits aux soins et à la prévention »,
- Tenir des séances d'information sur les droits et l'accès aux soins dans le cadre d'actions collectives à destination des publics vulnérables en appui sur les partenaires externes.
Compétences et qualités attendues :
- Compréhension des enjeux de l'Assurance Maladie,
- Maitrise des logiciels et applicatifs informatiques,
- Aisance rédactionnelle et relationnelle,
- Expérience professionnelle dans la relation client et/ou l'accompagnement d'un public,
- Esprit d'analyse,
- Autonomie et organisation mais également aptitude à travailler en équipe,
- Réactivité et adaptabilité permettant d'être à l'aise dans diverses situations et d'échanger avec différents types d'interlocuteurs,
- Capacité à être force de proposition et d'anticipation,
- Connaissance des réseaux d'acteurs du domaine sanitaire et social,
- Savoir gérer la relation d'aide dans un contexte individuel.
Formation
Expérience probante dans le domaine de la relation client.
Les conditions particulières
Nous vous proposons :
- CDI avec éligibilité au télétravail sous réserve d'autonomie sur le poste
- Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Rémunération compétitive : 1917.56€ brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE
Vous bénéficiez de nombreuses opportunités de développement professionnel, avec un plan de développement des compétences et un accompagnement attentif pour garantir votre succès et votre progression au sein de notre équipe.
Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de :
- Télécharger votre CV via notre plateforme de candidature.
- Assurez-vous que votre profil est à jour et reflète bien vos expériences et compétences.
La présélection sera réalisée sur la base de votre CV et d'un entretien téléphonique.
Si votre candidature est retenue, vous serez convié(e) à un entretien de 30 minutes avec la Manager de service et un représentant du service Ressources Humaines.
Ces entretiens se tiendront le 02/07/26 sur le site de Calais.
La prise de poste sera effective au 01/09/2026.
Nous vous informerons de la suite donnée à votre candidature par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.
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