L'équipe et le produit
Intence développe Smile, une solution de gestion et de simplification du parcours client destinée aux opérateurs et exploitants de sites de loisirs : stations de ski, parcs, sites touristiques, événementiel. Billetterie omnicanale, contrôle d'accès, application mobile de destination. Un outil que nos clients utilisent au quotidien pour faire tourner leur activité.
Intence est une entreprise innovante et à taille humaine. Le·la Chef·fe de projet rejoint l'équipe sous le pilotage de notre Product Manager.
Ce que nous proposons
Avec les projets qui arrivent, nous cherchons quelqu'un pour piloter la relation client sur les nouveaux déploiements Smile. Les projets sont confiés dès la phase commerciale terminée : le rôle commence au kick-off de cadrage, accompagne la mise en production, puis assure le suivi dans la durée.
Le·la Chef·fe de projet travaille en binôme avec notre Product Manager, qui porte la profondeur métier et les grands axes de direction.
Le quotidien
Concrètement, le·la titulaire du poste sera la personne qui :
- Mène les ateliers de cadrage et en produit des comptes-rendus clairs, un planning et des livrables identifiés
- Anime les comités de pilotage côté client : conduit la réunion, reformule quand c'est flou, acte quand il faut décider
- Sait intervenir si un projet dérape : déclencher un cadrage correctif, remettre les priorités à plat, alerter sans attendre
- Suit l'avancement au jour le jour — ce qui avance, ce qui traîne, ce qui change, ce qui bloque
- Relance avec tact, au bon moment, les bonnes personnes, côté client comme en interne
- Repriorise quand le périmètre bouge, sans laisser le projet s'égarer
- Garantit la qualité d'exécution : respecte les process en place, les fait vivre, teste rigoureusement avant toute mise en production
- Documente proprement : grilles de suivi à jour, comptes-rendus lisibles, plan d'action partageable
- Réalise des bilans de fin de phase avec les clients, recueille leurs retours et les restitue en interne pour que chacun progresse
- Reste en contact avec les clients après le go-live : les informe des évolutions du produit, les forme aux nouvelles fonctionnalités, détecte de nouveaux besoins et propose des accompagnements adaptés
Le profil recherché
Ce qui compte en premier lieu, c'est la posture. Nous cherchons quelqu'un qui souhaite devenir le meilleur partenaire de ses clients — gagner leur confiance dès la première réunion, être à leur écoute, poser les bonnes questions pour comprendre en profondeur leur fonctionnement et s'imprégner de leurs enjeux. Quelqu'un de serein, fiable, qui sait reformuler une demande confuse, calmer une discussion qui s'emballe et ramener un échange vers une décision concrète. Quelqu'un aussi qui n'hésite pas à donner un retour honnête — au client comme à l'équipe — dans l'intérêt du projet.
Sur le plan méthodologique, le poste demande une personne organisée, attachée à la qualité et à l'aise dans les process. Des process existent, d'autres seront construits : il faudra les faire vivre et les respecter.
Côté parcours, nous imaginons un profil justifiant de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement chez un éditeur ERP, un intégrateur de solution logicielle métier (Odoo, Sage, Cegid, Divalto ou autre) ou une ESN orientée delivery fonctionnel. Plusieurs projets pilotés en autonomie, une bonne aisance dans l'univers logiciel BtoB.
Ce que nous ne sommes pas
Intence n'est pas une grosse structure en rythme de croisière. Nous construisons, nous structurons, nous allons vite — et c'est précisément ce qui rend ce poste intéressant.
Conditions
CDI, démarrage [date] Rémunération à partir de 32 k€ selon profil et expérience Chambéry Stack outils : Odoo, Slack, Google Workspace
Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
