Avec ses 4 implantations (Issy-les-Moulineaux, Lognes, Avon et Elancourt), la Région Ile-de-France de Ginger Burgeap est composée d’une équipe dynamique et passionnée d’une soixantaine de collaborateurs. Ses nombreux clients (publics, privés, industriels, aménageurs, promoteurs) contribuent à lui assurer un portefeuille diversifié et pérenne de missions liées aux domaines de l’environnement.
Dans le cadre de son développement continu, Ginger Burgeap recherche pour son site d'Issy-les-Moulineaux, un(e) Chargé(e) de recouvrement.
Vous serez en charge des missions suivantes :
1/ Gestion des comptes clients
Mettre à jour la base de données clients, vérifier la santé financière et solvabilité des clients.
Analyser la balance âgée des clients et les comptes clients en étroite collaboration avec le service comptabilité client.
Suivre et analyser des situations des projets en collaboration avec nos pilotes et nos assistantes facturation.
Tenir à jour le suivi des dossiers dans les outils de gestion informatique.
Préserver la relation client et l'image de la société.
2/ Relance et recouvrement
Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs.
Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie aux clients.
Relancer par mail, téléphone, courrier (jusqu’à la mise en demeure).
Négocier efficacement les modalités de paiement après concertation avec la DAF (échéanciers, règlements immédiats...).
Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi.
3/ Gestion des litiges et contentieux
4/ Coordination et suivi
Présenter clairement les situations de dossier et proposer des solutions adaptées en réunion d’équipe pour gagner en efficacité.
Reporting et réunions régulières auprès de la Directrice Administrative et Financière.
Respect des procédures.
