Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.
En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous rejoignez une équipe dynamique de plus de 200 conseillers au service des créateurs, et chefs d’entreprises artisanales, répartis sur 14 sites en Ile-de-France et offrant des possibilités d’évolution en termes de domaine d’expertise et de lieu d’activité.
Par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.
Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel ? Rejoignez-nous et devenez le premier sourire que rencontrent nos artisans !
Rattaché(e) à la Directrice territoriale de la CMA IDF - Paris, vous aurez pour mission de :
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public et apporter un renseignement de premier niveau,
Collaborer avec les équipes de la CMA en charge des prestations d’accompagnement, de formation et d'organisation des événements,
Analyser et suivre les demandes de cartes ambulant, des attestations de qualification professionnelle, des qualités d’artisans...
2. Développer un portefeuille client :
Établir des relations durables avec les clients existants,
Comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées grâce à votre maîtrise de l’offre d’accompagnement et de formation de la CMA IDF,
Assurer un suivi régulier des activités.
Issu(e) d'une formation bac+2 dans le domaine de la relation client ou du commerce, vous maîtrisez les outils du Pack Office et démontrez une réelle appétence pour les applications numériques, facilitant ainsi votre adaptation à nos outils internes (Salesforce).
Vous faites preuve de discrétion, de ponctualité et d’une grande rigueur dans vos missions.
Une expérience en relation clientèle est fortement souhaitée pour réussir pleinement dans ce poste et la connaissance de l’artisanat serait un véritable atout.
Ce que nous proposons :
Rémunération sur 13 mois
27 jours de congés (ouvrés)
15 jours de RTT
Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur
Prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur
Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur
