Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous êtes en charge de la vente de séjours au sein de nos résidences 4* et 5* ainsi que des services additionnels par téléphone ou par mail, dans le respect des procédures internes et en apportant une attention particulière à la qualité de la relation client.
Vos missions principales
· Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail (français / anglais)
· Identification des besoins de notre clientèle individuelle afin de leur offrir la proposition la plus adaptée
· Connaissance de nos établissements et des stations représentées afin de répondre de manière rapide et personnalisée aux interrogations des clients (B2B et B2C)
· Relation avec nos partenaires B2B ainsi qu’avec les équipes opérationnelles en période d’ouverture des actifs
· Envoie et suivi des propositions et options de séjour jusqu’à leur confirmation
· Gestion, contrôle et suivi des réservations selon les procédures établies
· Encaissements, suivi de la facturation et relances
· Vérification de rooming lists
Votre profil :
· Vous êtes dynamique et posséder un grand sens de la relation client
· Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et avez l’esprit commercial
· Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer les priorités
· Vous possédez une excellente expression écrite et orale (en français et en anglais)
· Vous maîtrisez les outils bureautiques – la connaissance du logiciel Résalys est un plus
· Idéalement, vous bénéficiez d’une première expérience sur un poste similaire
Conditions :
· Type de contrat : CDI
· 39h / semaine
· Certains samedis travaillés en saison hivernale
· Rémunération : 27 000 € brut/an, selon profil
· Poste non logé
· Lieu : Tours-en-Savoie (73) à 5 mins d’Albertville
Avantages :
· Mutuelle prise en charge à 50%
· Tickets restaurant après 6 mois d’ancienneté
· Jours fériés dès la première année
Rémunération : 27 000,00€ par an
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
