Description de l'entreprise
Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable.
Description du poste
Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, piscine et 4 salles de séminaires situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.
Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :
Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
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Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
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Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
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Vérifier les garanties et les réservations des clients
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Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
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Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
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Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
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Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
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Renseigner les clients sur les informations touristiques
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Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
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S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
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Service du petit-déjeuner
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Service au restaurant
Qualifications
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Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
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Sans expérience requise
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Excellente présentation et sens de l'accueil
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Organisé(e)
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Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
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Aisance en informatique
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Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
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Ponctuel(le)
Informations supplémentaires
Avantages
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Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
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Petit-déjeuner offert
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Bus de ville gratuit
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Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
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Petit-déjeuner offert
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Bus de ville gratuit
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Stage accepté de 3 à 6 mois
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Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur
