Description du poste
Rattaché(e) au responsable commercial, vous assurez la gestion administrative quotidienne de l'activité commerciale et technique de l'entreprise. Vous êtes un véritable relais entre les clients, les fournisseurs, les commerciaux, les techniciens et la direction.
Missions principales
Gestion administrative
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des courriels entrants.
- Rédiger, mettre en forme et suivre les courriers administratifs et commerciaux.
- Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers clients.
- Assurer le classement, l'archivage et le suivi documentaire des dossiers.
- Préparer les documents administratifs nécessaires aux différents services de l'entreprise.
- Assurer le suivi des contrats, commandes, bons de livraison et factures.
- Contrôler la conformité des documents reçus et transmis.
- Gérer les relances administratives auprès des clients, fournisseurs et partenaires.
- Mettre à jour les bases de données clients, fournisseurs et prospects.
- Assurer le suivi des tableaux de bord administratifs et des indicateurs d'activité.
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation et assurer leur transmission au service comptable.
- Participer au suivi des règlements clients et aux relances administratives.
Administration des ventes (ADV)
- Établir les devis et les offres commerciales.
- Enregistrer les commandes clients dans l'ERP/DRIVE
- Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur clôture.
- Vérifier la cohérence des informations techniques et commerciales des dossiers.
- Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leur commande.
- Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
- Mettre à jour les statistiques commerciales et les reportings de vente.
Gestion des projets et coordination
- Préparer les dossiers avant les rendez-vous commerciaux.
- Étudier les cahiers des charges et participer à la préparation administrative des projets.
- Assurer le suivi administratif des dossiers travaux, chantiers et SAV.
- Organiser les déplacements, rendez-vous et plannings des commerciaux et techniciens.
- Veiller au respect des procédures internes et à la bonne circulation des informations.
Accueil et relation client
- Renseigner les clients sur les produits et services proposés.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et garantir leur bonne prise en charge.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat de direction, commerce ou administration des ventes.
- Expérience réussie sur un poste administratif, ADV ou assistanat polyvalent.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Aisance rédactionnelle et bonne orthographe.
- Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Autonomie, discrétion et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- La maîtrise de Sage Gestion Commerciale est fortement appréciée.
- Une expérience dans le secteur du CHR, du bâtiment ou de la cuisine professionnelle constitue un atout.
Conditions
- CDI – Temps plein (35h)
- Poste basé à Gennevilliers (92)
- Rémunération selon profil et expérience
Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
