À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit d'hôtel motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre établissement. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le ou la garant(e) d’un accueil chaleureux et efficace des client(e)s durant la période nocturne, en assurant un service de qualité et une gestion fluide des opérations à la réception. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des client(e)s et le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit.
Responsabilités
- Accueillir, enregistrer et renseigner les client(e)s lors de leur arrivée ou départ durant la nuit
- Gérer les réservations, modifications et demandes spéciales avec professionnalisme
- Assurer la sécurité de l’établissement en surveillant les accès et en effectuant des rondes régulières si nécessaire
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique adaptée, gérer un système téléphonique multi-lignes
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les environs et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
- Gérer les paiements, facturations et tenir à jour les registres administratifs liés à la réception
- Coordonner avec le personnel de jour pour assurer une transition fluide des informations et des opérations
- Maintenir un espace de travail propre, organisé et conforme aux normes d’hygiène et de sécurité
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client et possédez une expérience en réception ou en accueil hôtelier. La maîtrise du bilinguisme ou du multilinguisme est souhaitée afin de mieux répondre à une clientèle internationale. Vous faites preuve d’une excellente étiquette téléphonique, d’une capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément, ainsi que d’une grande autonomie lors des horaires nocturnes. La maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière est un plus. Vous êtes flexible, discret(e), organisé(e) et capable de faire preuve d’initiative dans un environnement dynamique. La capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues constitue un atout majeur pour ce poste.
Rémunération : 12,18€ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
